亮點黔西南訊 為提高支行服務水平，工行提升服務效率，興義工行興義望謨支行以客戶為中心，望謨務以旺季營銷為契機，支行質服加強服務管理，從點全力打造文明規范服務旗艦店。起提    優質的升優服務以良好的環境為基礎。該行領導有力組織開展網點環境靚化改造，工行除了對支行硬件環境設施進行清理外，興義對支行員工物品擺放也提出進一步要求，望謨務必須做到按規擺放，支行質服整齊有序。從點同時加大網點環境綠化，起提增加便民設施，升優力求為客戶提供干凈、工行明亮、便捷、舒適的辦公環境。 優質的服務以員工良好的服務意識為依托。該行通過晨會加強對全體員工的培訓，不僅讓員工熟悉各專業條線知識，而且要熟練應用到工作中。通過加強員工行為規范及服務標準的學習，提升全體員工的服務意識，提高服務素養，讓員工在服務工作中真正做到急客戶之所急、想客戶之所想。以客戶需求為導向，提供特色金融服務滿足客戶不同層次的需求，讓客戶感到踏實、溫馨和信任。  優質的服務以定期檢查、督導為支撐。該行將服務工作納入績效考核，充分調動員工的工作熱情和服務創新精神，提高員工主動服務、溫馨服務、細致服務的積極性、自覺性，為客戶提供熱情、高效的服務。還豐富文明規范服務的內涵，為文明規范服務深入持久開展奠定基礎。（周迪報道）