新生入學教育、新華大學生心理疏導、日報危機處理、輔導突發事件應對……這些高校輔導員經常遇到的員沙棘手問題，在5月12日下午蘇州大學輔導員沙龍現場，龍案例交流以案例分析、委書談心談話的記現新穎形式，由該校黨委書記王卓君和輔導員共同交流探討。場支

參加工作不久的新華“新兵”、常年摸爬滾打在學生工作第一線的日報資深輔導員，圍繞10例涵蓋大學生從入校到畢業所要經歷的輔導典型事件，隨機抽簽、員沙現場處理。龍案例交流分管學生工作的委書各學院黨委副書記隨后,由點及面做出更完善的點評。

在談心談話環節，記現同學們扮演的“問題學生”使盡刁鉆之術，與輔導員進行對話，由此考驗輔導員處理學生各類常見問題的應變能力。一場看似嚴肅的“現場考驗”在輕松氣氛中贏得滿堂笑聲和掌聲……

“我要給這位90后輔導員點三個贊”

“老師，食堂飯菜價格貴、質量差、品種少，所以我才在百度貼吧上鼓動其他學生集體罷餐、抵制食堂。”案例模擬環節中，蘇州大學外國語學院輔導員范立正面對著學生的對話“刁難”。他們談話的主題是一起由學生通過罷餐引起的網絡輿論事件。

“那你是否考慮用更為合理的方式來表達自己的訴求？” 范立老師追問。“可大學生也有網絡言論自由的權利吧！”“你提到權利，說明你有強烈的法治觀念。那么你也應當知道，對于國家而言，講究依法治國，于學校，則要依規治校……一味抱怨、沒有建設性的提議，事情終究得不到圓滿解決。”當事學生有些語塞了，顯然，他已經體會到了自己的錯誤行為。

“你們瞧，面對氣勢強硬的學生，小范老師談話進程漸入佳境，‘見招拆招’的教育方式最終感化了學生。”案例點評中，王卓君書記為這位90后輔導員翹起了大拇指，“各位，我要給小范老師點三個贊。”話語一出，立刻引起在場師生的一陣笑聲。

“你沉著、有條不紊，是本場發揮最好的”

團支書換屆、團學骨干的教育培養問題是高校輔導員經常涉及的日常工作。怎樣安撫落選學生，又如何指導當選學生以良好的心態開展工作？材料與化學化工學部輔導員黃郁健在案例分析環節給出了自己的回答。

“我認為，這里面要考慮很多因素。首先要深入學生中傾聽他們的真實想法，肯定成績，也要讓他們認識到自己言行對于集體產生的影響。告訴他們團隊合作的重要性，指導他們多向榜樣看齊，樹立信心，知不足、后自省、再整改……”

王卓君書記對黃老師入情入理的表現給與了肯定：“你沉著、有條不紊，是本場發揮最好的。”這位80后輔導員黃郁健一直被學生稱為“知心大哥哥”。上個月，他悉心利用每天的休息時間，花費半個多月給所帶班級的350名學生家長分別寫了一封家書，信中除了報告學生在校期間的專業排名、學位績點等學習情況，還有針對每個學生性格特征、生活狀態、職業發展方向的評語與建議。

這位有“故事”的輔導員，也讓王卓君書記回憶起當年自己的輔導員經歷。“30年前，我成為29名研究生的輔導員。他們中，有24位都比我年長。”王書記說，要帶領這樣一個集體，當時的方法就是不以師長身份教導，而與他們做朋友，“面對新一代大學生，也要亦師、亦友、亦兄姐，成為大學生的人生導師。”

人性化的提議，讓敬文書院黨委書記王劍敏產生共鳴。“談心、談話是輔導員常用的工作方式，我們提倡用95%的愛心和僅為5%的說理方式，平等交流、激勵學生。”

蘇大為輔導員首創“惟格工作坊”

“如何更好地開展高校輔導員工作？”對于現場老師的疑問，王卓君書記指點迷津：“一定要處理好熱愛事業和謀生所需的矛盾，擴充必要的知識儲備、提高相應的工作能力，從德性、心性方面修煉自身素養。當然，開展學生工作也要貼緊他們的思想，用‘政治智慧’和‘高情商’ 妥當地分析處置。”

“汝果欲學詩，功夫在詩外。”近年來，蘇州大學多措并舉創新輔導員管理模式，通過完善選聘機制、培養機制和考核機制，著力打造一支職業化、專業化和專家化的高素質輔導員隊伍。在探索輔導員職業化發展的道路上，以突出能力建設為重點，引領輔導員進入理論前沿，強化實踐技能。

2014年11月，為全面提升輔導員職業能力，幫助學生更好地成長成才，蘇州大學首創成立“惟格工作坊”。交流、探索創新、發展成長，成為三個關鍵詞。

蘇州大學學生工作處副處長董召勤介紹，不同于其他組織，工作坊為創新大學生思想政治教育而整合多種資源搭建，實行的是跨院系、跨專業的各個輔導員自我管理的模式，是一個有助于輔導員發展與學生成長的新型雙平臺。“輔導員們有職業生涯發展的需求，同時也要幫助學生答疑解惑，這是教學相長的過程。”董召勤說，工作坊能讓輔導員“抱團取暖”，以解決學生實際問題為導向，打破學院界限，在工作交流中拓展彼此視野。

《新華日報》2015年5月15日第12版