新生入學(xué)教育、新華大學(xué)生心理疏導(dǎo)、日報危機處理、輔導(dǎo)突發(fā)事件應(yīng)對……這些高校輔導(dǎo)員經(jīng)常遇到的員沙棘手問題，在5月12日下午蘇州大學(xué)輔導(dǎo)員沙龍現(xiàn)場，龍案例交流以案例分析、委書談心談話的記現(xiàn)新穎形式，由該校黨委書記王卓君和輔導(dǎo)員共同交流探討。場支

參加工作不久的新華“新兵”、常年摸爬滾打在學(xué)生工作第一線的日報資深輔導(dǎo)員，圍繞10例涵蓋大學(xué)生從入校到畢業(yè)所要經(jīng)歷的輔導(dǎo)典型事件，隨機抽簽、員沙現(xiàn)場處理。龍案例交流分管學(xué)生工作的委書各學(xué)院黨委副書記隨后,由點及面做出更完善的點評。

在談心談話環(huán)節(jié)，記現(xiàn)同學(xué)們扮演的“問題學(xué)生”使盡刁鉆之術(shù)，與輔導(dǎo)員進行對話，由此考驗輔導(dǎo)員處理學(xué)生各類常見問題的應(yīng)變能力。一場看似嚴(yán)肅的“現(xiàn)場考驗”在輕松氣氛中贏得滿堂笑聲和掌聲……

“我要給這位90后輔導(dǎo)員點三個贊”

“老師，食堂飯菜價格貴、質(zhì)量差、品種少，所以我才在百度貼吧上鼓動其他學(xué)生集體罷餐、抵制食堂。”案例模擬環(huán)節(jié)中，蘇州大學(xué)外國語學(xué)院輔導(dǎo)員范立正面對著學(xué)生的對話“刁難”。他們談話的主題是一起由學(xué)生通過罷餐引起的網(wǎng)絡(luò)輿論事件。

“那你是否考慮用更為合理的方式來表達自己的訴求？” 范立老師追問。“可大學(xué)生也有網(wǎng)絡(luò)言論自由的權(quán)利吧！”“你提到權(quán)利，說明你有強烈的法治觀念。那么你也應(yīng)當(dāng)知道，對于國家而言，講究依法治國，于學(xué)校，則要依規(guī)治校……一味抱怨、沒有建設(shè)性的提議，事情終究得不到圓滿解決。”當(dāng)事學(xué)生有些語塞了，顯然，他已經(jīng)體會到了自己的錯誤行為。

“你們瞧，面對氣勢強硬的學(xué)生，小范老師談話進程漸入佳境，‘見招拆招’的教育方式最終感化了學(xué)生。”案例點評中，王卓君書記為這位90后輔導(dǎo)員翹起了大拇指，“各位，我要給小范老師點三個贊。”話語一出，立刻引起在場師生的一陣笑聲。

“你沉著、有條不紊，是本場發(fā)揮最好的”

團支書換屆、團學(xué)骨干的教育培養(yǎng)問題是高校輔導(dǎo)員經(jīng)常涉及的日常工作。怎樣安撫落選學(xué)生，又如何指導(dǎo)當(dāng)選學(xué)生以良好的心態(tài)開展工作？材料與化學(xué)化工學(xué)部輔導(dǎo)員黃郁健在案例分析環(huán)節(jié)給出了自己的回答。

“我認(rèn)為，這里面要考慮很多因素。首先要深入學(xué)生中傾聽他們的真實想法，肯定成績，也要讓他們認(rèn)識到自己言行對于集體產(chǎn)生的影響。告訴他們團隊合作的重要性，指導(dǎo)他們多向榜樣看齊，樹立信心，知不足、后自省、再整改……”

王卓君書記對黃老師入情入理的表現(xiàn)給與了肯定：“你沉著、有條不紊，是本場發(fā)揮最好的。”這位80后輔導(dǎo)員黃郁健一直被學(xué)生稱為“知心大哥哥”。上個月，他悉心利用每天的休息時間，花費半個多月給所帶班級的350名學(xué)生家長分別寫了一封家書，信中除了報告學(xué)生在校期間的專業(yè)排名、學(xué)位績點等學(xué)習(xí)情況，還有針對每個學(xué)生性格特征、生活狀態(tài)、職業(yè)發(fā)展方向的評語與建議。

這位有“故事”的輔導(dǎo)員，也讓王卓君書記回憶起當(dāng)年自己的輔導(dǎo)員經(jīng)歷。“30年前，我成為29名研究生的輔導(dǎo)員。他們中，有24位都比我年長。”王書記說，要帶領(lǐng)這樣一個集體，當(dāng)時的方法就是不以師長身份教導(dǎo)，而與他們做朋友，“面對新一代大學(xué)生，也要亦師、亦友、亦兄姐，成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師。”

人性化的提議，讓敬文書院黨委書記王劍敏產(chǎn)生共鳴。“談心、談話是輔導(dǎo)員常用的工作方式，我們提倡用95%的愛心和僅為5%的說理方式，平等交流、激勵學(xué)生。”

蘇大為輔導(dǎo)員首創(chuàng)“惟格工作坊”

“如何更好地開展高校輔導(dǎo)員工作？”對于現(xiàn)場老師的疑問，王卓君書記指點迷津：“一定要處理好熱愛事業(yè)和謀生所需的矛盾，擴充必要的知識儲備、提高相應(yīng)的工作能力，從德性、心性方面修煉自身素養(yǎng)。當(dāng)然，開展學(xué)生工作也要貼緊他們的思想，用‘政治智慧’和‘高情商’ 妥當(dāng)?shù)胤治鎏幹谩！?

“汝果欲學(xué)詩，功夫在詩外。”近年來，蘇州大學(xué)多措并舉創(chuàng)新輔導(dǎo)員管理模式，通過完善選聘機制、培養(yǎng)機制和考核機制，著力打造一支職業(yè)化、專業(yè)化和專家化的高素質(zhì)輔導(dǎo)員隊伍。在探索輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展的道路上，以突出能力建設(shè)為重點，引領(lǐng)輔導(dǎo)員進入理論前沿，強化實踐技能。

2014年11月，為全面提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力，幫助學(xué)生更好地成長成才，蘇州大學(xué)首創(chuàng)成立“惟格工作坊”。交流、探索創(chuàng)新、發(fā)展成長，成為三個關(guān)鍵詞。

蘇州大學(xué)學(xué)生工作處副處長董召勤介紹，不同于其他組織，工作坊為創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育而整合多種資源搭建，實行的是跨院系、跨專業(yè)的各個輔導(dǎo)員自我管理的模式，是一個有助于輔導(dǎo)員發(fā)展與學(xué)生成長的新型雙平臺。“輔導(dǎo)員們有職業(yè)生涯發(fā)展的需求，同時也要幫助學(xué)生答疑解惑，這是教學(xué)相長的過程。”董召勤說，工作坊能讓輔導(dǎo)員“抱團取暖”，以解決學(xué)生實際問題為導(dǎo)向，打破學(xué)院界限，在工作交流中拓展彼此視野。

《新華日報》2015年5月15日第12版