截至去年9月，開機全國已有超過81%的直播總局有線電視用戶和85%以上的IPTV家庭實現了開機即看的功能。
近日，山東廣電總局公布了一起“雙治理”投訴機制的用戶典型案例，展現了工作的感謝廣電實際成果。
2月23日，電視山東移動IPTV某用戶反映，開機之前電視開機后可直接進入全屏直播，直播總局但自1月以來，開機后卻進入交互主頁。該用戶表示希望恢復“開機進直播”的模式。
廣電總局投訴受理中心經初步研判，推測用戶可能無意間修改了開機設置。于是建議用戶自行修改開機設置或聯系山東移動客服咨詢，并告知用戶可將開機問題的視頻或圖片上傳至廣電總局官網或官方微信公眾號的投訴受理服務平臺，以便協助解決。
2月25日，工作人員對該用戶進行回訪。了解到在山東移動公司運維人員的遠程指導下，用戶已成功修改開機設置，目前使用正常，開機即可進入全屏直播。
用戶對此次問題處理結果十分滿意，并對廣電總局投訴受理中心的高效服務表示感謝。
