在門診經營中經常出現這種場景：客戶帶孩子來看牙，客戶空間助理在拍X片溝通后，去考告知家長孩子全口牙齒的慮代情況，客戶卻說回去考慮。表門那么，提高應該從哪些地方進行提高呢？

　　1、牙科院長分析沒有成交的明確原因

　　客戶對牙科沒有認知，在溝通中產生的客戶空間信任度不夠。我們上面說的去考那個場景，家長原來是慮代奔著孩子牙齒齲壞來的，但是表門沒有預計到有這么多的問題，這打破家長原來的提高認知。在此情況下，牙科院長客戶會有回避和再看看的明確想法，這時溝通就顯得十分重要。客戶空間

　　2、我們到底應該怎么做

　　（1）最好不要讓助理檢查，助理的溝通效果欠佳，因為客戶對不是專家的助理天然缺少信任感。并且，要有溝通的邏輯：“孩子以前看過牙嗎？孩子有沒有告訴您幾顆牙壞了？這樣實際的情況可能和您孩子描述的情況有點差別，這樣我免費給您拍幾張照片，您先看一下孩子牙齒的情況”。我們先把前牙的問題解決了，再關注其他牙齒的情況。在看前牙的時候要先取得家長的信任，后期才可能有機會再做好其他的牙齒。

　　（2）當家長覺得孩子反正要換牙不想看的時候，可以用自己親戚朋友忽視孩子牙齒、不及時看牙導致不長個子的故事，來讓客戶明白及時看牙的重要性。想讓客戶來看牙在溝通中的邏輯是：先講客戶看牙能帶來的好處，再講不看牙帶來的壞處。并且，如何客戶執意想找院長看牙，而院長的時間又調不開，建議要先給客戶進行檢查，檢查后再推薦給其他醫生，在溝通中要告訴客戶要把術業有專攻，其他醫生在這一方面是最專業的。