近年來，醫療輿情醫療輿情事件成為社會輿情熱點的機構重要組成部分，一些關于體制、管理管理技術和偶然性的不知事件通過社交媒介傳播和放大，不僅影響醫院或相關部門的得不點聲譽和形象，而且損害醫患信任，危機激化矛盾。醫療輿情
醫療輿情的機構熱點正是現實生活中諸多復雜利益關系的映射，互聯網上衍生的管理管理相關討論以及由此形成的觀點、情緒傳導，不知深刻影響著公眾的得不點認知。
下面就危機公關的危機基本原則和處置流程，并與大家分享醫療機構輿情危機管理的醫療輿情核心和要點，公關或品牌相關的機構專業書籍中都講過輿情危機處理的5大基本原則。
1.承擔責任原則
在大眾面前應該示弱，管理管理主動承擔責任，轉換角度與受害者站于同一戰壕。
2.真誠溝通原則
保持積極對外溝通，讓公眾充分了解事實“真相”。
3.速度第一原則
發達的傳媒會使負面信息快速發酵，應盡快拿出應對方案及對外口徑。與熟悉的媒體保持真誠、迅捷溝通，讓媒體成為企業快速發聲的管道，利用媒體的公信力為自己背書。
4.系統運行原則
充分調動內外部資源，由專人代表對外發聲，有步驟、有策略地應對危機。統一口徑，確定對外宣傳和表態口徑，一個渠道，用一個聲音積極與媒體溝通，排除或糾正不利的有關信息;保持所有信息渠道的暢通。
5.權威證實原則
運用外部權威機構或專家學者等權威意見領袖為企業背書，增強企業發聲的可信度。這對于醫療機構來說卻至關重要，業內權威機構和相關意見領袖的發聲更容易得到公眾和患者的信任。
