預約制在服務類的牙科約制行業，是診所之預很普遍的做法，是客戶提升客戶體驗、提高服務效率、管理降低經營成本的牙科約制有效手段。
隨著用戶對服務需求的診所之預提高，就醫終將全面進入預約時代。客戶一般的管理口腔診所沒有實行良好的門診病人預約就診制度，病人要看病就直接來診所等候，牙科約制這樣就會造成醫生有時忙有時閑的診所之預現象，怎樣才能安排好病人的客戶就診時間，調整醫生的管理工作節奏，減少病人的牙科約制等待時間呢？實行良好的預約制度就可以很好地解決以上問題。
患者方面
一般的診所之預口腔診療活動都不是一次就能夠解決的，許多疾病的客戶治療往往都必須分解為多次就診，這就為在復診病人中實行預約制度奠定了比較好的基礎。患者提前知道自己什么時間就診，就會提前安排好自己的工作、生活，這對于一些在時間管理上有很高要求的白領非常重要。有些診療項目，例如牙齒矯正，患者療程期來店達到數十次之多，他們更希望能夠提前預約，到店即看，無需等待。
醫生方面
對醫生而言，預約制度可以極大提高工作效率，不僅僅在于提前預知當日的患者數量，可使醫生有合理的工作節奏，不至于過度緊張和疲勞；更在于能夠提前準備好器械、材料，提前分析病例，提高效率的同時，也提高了診療服務質量，降低了醫療風險。
制度執行
預約制度在制定和執行有一些重點難點需要注意：
1、預約的記錄，在預約本或者電腦上、甚至在云端，要求便于查詢。
2、醫生要與復診患者在治療后確定預約時間，并在預約日期前一天再次提醒患者。
3、預約診療的時間不可能做到百分之百準確，且治療時間會因各種原因變化，因此，相鄰2個患者的時間之間要留有余量。
4、有時，因為醫生有特殊事情，需要對患者進行改約，要做好患者的解釋和安撫工作。
5、前臺客服接待預約好的患者應區別對待，給患者更好的就診體驗，同時也有利于患者養成預約就診的意識。
6、各種原因導致的不能為預約患者服務，診所相應負責人應出面協調，安排其他醫生接診或改約，必要時給予患者一定的好處以示歉意。
7、診所每名人員都應遵守預約制度的規定，未按規定者應得到相應的處罰。
人性化的管理，會讓患者倍感親切。口腔診所能夠逐步實行預約制度，持之以恒，必然會使門診工作井然有序，能給患者很好的用戶體驗，并且帶來很好的患者口碑。
來源：勁美
