中國消費者報杭州訊(記者鄭鐵峰)近期,警惕阱陷謹慎浙江省寧波市消保委受理旅游類消費投訴數量大幅上升,免費有部分企業以超低價格組織會員參與各類旅游、暢游團購酒店住宿等活動,引客游出不但無法確保應有的消費行需服務質量,嚴重損害了消費者的警惕阱陷謹慎合法權益,也擾亂了旅游市場正常秩序。免費為了確保消費者明白消費,暢游快樂出行,引客游出近日,消費行需浙江省寧波市消保委發布了旅游消費警示。警惕阱陷謹慎
警惕明顯低于合理價格的免費攬客行為。消費者在旅游報名、暢游團購各類旅游消費產品時,引客游出應將服務能力、消費行需服務質量、產品品質放在首位,切忌將價格作為消費的唯一依據。警惕以“會員免費暢游”“超低價暢住”等為誘餌的引客行為,服務價格一旦背離了市場合理區間,其背后很可能就是隱藏著獲客后再宰客的消費陷阱。
選擇合法、誠信、優質的服務企業。消費者可以通過查看市場監管部門頒發的營業執照和旅游管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》來確定企業的資質,也可以通過“愛企查”“企查查”等平臺查看該企業和企業法人是否存在風險警示信息、是否有未執行之訴訟。企業的資質和誠信比產品本身更為重要,消費者一定要謹慎選擇。
簽訂正規的旅游合同。 購買旅游產品,要與旅行社或者提供服務的企業簽訂合同,明確雙方的權利和義務。消費者應對合同的條款仔細閱讀,對于一些容易引發糾紛的事項,特別是吃、住、行的標準,雙方的權利義務、違約責任等基本內容要在合同中明確約定,避免日后因約定不明確而發生糾紛。 對于某些會員制平臺,消費者與平臺達成契約關系,同意成為會員,勢必遵循會員規則。消費者繳納會員費之前要認真閱讀會員須知,充分了解相關情況,結合自己的時間、出行需求等謹慎考慮是否購買。
消費者的合法權益受法律法規的保護,當發生糾紛時,應當采取適當措施防止損失的擴大;注意搜集證據;當協商不成,可以撥打12345進行投訴或向消費者組織投訴,依法維護自己的權益。
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