醫保控費的利期高壓態勢已成新常態,DIP時代民營醫院的發展紅利期已然來臨。作為管理團隊,我們必須準確判斷形勢,深化管理理念,以創新應對變革、已至醫院開拓新局面。民營
Part.01 運營模式創新:推行輕資產運營、管理分級診療等新模式
1) 輕資產運營模式
- 通過租賃等方式獲取醫療設備,不再大規模投資購買設備,降低資本占用
- 租賃方式更靈活,可以快速獲取新技術設備,有利于跟上技術更新迭代
- 可降低折舊攤銷成本,減少更新維護投入,降低運營成本
2) 分級診療模式
- 根據病情輕重緩急分級接收患者,明確服務定位
- 下沉社區醫院提供初級診療服務,分擔基層就醫壓力
- 三級醫院專注急診及重癥患者救治,提高救治效率
- 不同級別醫院優勢互補,提高整體醫療效率
- 患者分流更合理,各級醫院運營效率更高
Part.02 組織架構優化:扁平化管理、創新工程化運作
1) 扁平化管理
- 簡化管理層級,取消過多的大方中間管理崗位
- 減少管理人員數量,降低管理成本
- 決策指令傳遞更高效,響應更迅速
- 員工更直接接觸頂層決策,工作積極性提高
2) 工程化運作
- 引入精益生產理念,優化流程、減少浪費
- 規范業務流程,制定標準化工作指引
- 數據統計分析引導決策,規范運營管理
- 運用信息系統、利期數字化工具提高工作效率
- 加強員工培訓,提高業務素質
Part.03 科技賦能:移動醫療、已至醫院互聯網醫院、民營大數據分析等科技應用
1) 移動醫療
- 利用移動終端提供在線問診、管理健康教育指導等服務
- 醫患雙方通過手機App進行溝通交流
- 患者可通過移動設備進行自測健康數據采集
- 醫生可以遠程查閱患者數據,進行監護指導
2) 互聯網醫院
- 患者通過網絡平臺實現在線問診、創新注冊、大方付費
- 電子病歷實現線上建立和數據共享
- 醫生可利用系統進行遠程會診、利期遙距監護
- 實現醫療服務線上線下融合
3) 大數據分析
- 收集、已至醫院整合臨床、民營醫療、病案等多源數據
- 應用數據挖掘技術,進行疾病監測、資源優化分配等分析
- 數據支持臨床決策和管理決策的科學化、精準化
Part.04 業務轉型:發展慢病管理、健康管理、高端醫療等業務
1) 慢病管理
- 面向慢性病患者建立健康管理計劃,進行長期監測與指導
- 提供用藥指導、定期檢查、心理支持等服務
- 幫助患者規范化管理病情,預防疾病復發和并發癥
2) 健康管理
- 為健康人群提供體檢、健康評估、生化檢測等服務
- 提供運動、營養、心理等方面的健康指導
- 開展亞健康人群的干預管理,進行健康教育
3) 高端醫療
- 引入國內外頂級醫療技術和服務
- 提供個性化私人醫生服務
- 高端病房、貴賓管家式服務
- 國際救援服務
Part.05 聯合體融合:打造區域醫療聯合體,整合資源
1) 聯合體的戰略意義
- 整合區域內醫療資源,提升配置利用效率
- 實現優勢互補,提高醫療服務能級
- 實現患者共享、信息互通、資源協同
- 實現規模效應,降低運營成本
2) 聯合體的具體舉措
- 建立區域內醫院的戰略合作伙伴關系
- 共建信息平臺,實現患者電子病歷互通
- 制定統一的診療規范、臨床路徑,規范醫療行為
- 共享醫療資源如醫技設備、專家資源
- 分層級診療,下沉初級診療到社區
- 設立統一的醫保監管和考核機制
Part.06 文化建設:塑造以人為核心的醫療文化
1) 建立以人為本的服務理念
- 把患者體驗放在首位,尊重患者需求
- 樹立患者導向的服務理念,提供貼心服務
- 努力提升患者就醫體驗和滿意度
2) 創建和諧的醫患關系
- 以友善、溫暖的態度對待每一位患者
- 保持充分的醫患溝通,獲得患者信任
- 處理醫患糾紛要站在患者角度,代入感受
3) 關愛員工,營造積極文化氛圍
- 關心員工工作和生活,使之感覺被重視
- 提供培訓機會,幫助員工不斷進步
- 營造開放民主的工作氛圍,鼓勵員工創新
DIP改革讓民營醫院面臨管理瓶頸。但危中藏機,改革創新必將開啟新的發展機遇。讓我們不忘初心,砥礪奮進,以創新應變,開創民營醫院高質量發展新局面。
