解百家難　暖百家心

編輯：張麗 來(lái)源：皖西日?qǐng)?bào)社 瀏覽次數(shù)： 次 發(fā)布時(shí)間：2023-12-14 09:58:07 【字體：小 大】

　　“大爺大媽,前不久你們反映的解百家難樓頂種菜和小區(qū)晾曬的情況,我們最近跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理了,不知道你們有沒(méi)有留意,對(duì)目前的情況可還滿意?”“滿意滿意,現(xiàn)在小區(qū)晾曬被子方便了,也美觀了,樓頂一下也清爽了,這事處理得及時(shí)又到位。”這是解百家難近日從金安區(qū)東市街道軍民社區(qū)友誼東苑小區(qū)李大叔家傳出來(lái)的對(duì)話聲,社區(qū)工作人員和居民面對(duì)面,親切聊天中收集民意,解決難題,一下拉近了彼此之間的距離。

　　今年以來(lái),為全面掌握轄區(qū)居民群眾的解百家難基本情況,精準(zhǔn)對(duì)接居民群眾需求,提升城市治理水平,軍民社區(qū)在延續(xù)“黨群聯(lián)心進(jìn)百家”活動(dòng)的基礎(chǔ)上,深化開(kāi)展“走百家門(mén)、知百家情、解百家難解百家難、解百家難暖百家心”行動(dòng),用心解決民生難題、解百家難用力辦好民生實(shí)事。解百家難

　　“我老想著這城里住家單門(mén)獨(dú)戶的解百家難,有個(gè)訴求或問(wèn)題上哪兒反映去,沒(méi)想到社區(qū)工作人員挨家挨戶走訪,詳細(xì)記錄我們的家庭情況和困難訴求,讓我倍感暖心。”家住盛世嘉園小區(qū)的解百家難居民劉老先生說(shuō),前不久在走訪中向工作人員反映了小區(qū)內(nèi)充電樁充電不退費(fèi)問(wèn)題,社區(qū)工作人員了解情況后,及時(shí)聯(lián)系充電樁老板,在“居民之家”雙方經(jīng)過(guò)溝通,才發(fā)現(xiàn)是由于系統(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致居民誤解,后施工方跟進(jìn)更新系統(tǒng),并將之前的一元錢(qián)四小時(shí)的充電標(biāo)準(zhǔn)提高到一元錢(qián)充五小時(shí),不僅打消了居民的疑慮,還增強(qiáng)了他們的獲得感和幸福感。

　　“雖然都是解百家難些小問(wèn)題,但就算是一毛錢(qián),關(guān)系百姓民生,我們也會(huì)積極參與協(xié)調(diào)解決,讓群眾滿意。”軍民社區(qū)黨總支書(shū)記楊曉菊說(shuō),“四百行動(dòng)”開(kāi)展以來(lái),社區(qū)將走訪中收集的解百家難各類問(wèn)題進(jìn)行梳理歸納,能解決的第一時(shí)間進(jìn)行溝通處理,多方聯(lián)動(dòng)促成問(wèn)題解決,不能解決的問(wèn)題,耐心和居民做好解釋工作,防止“小問(wèn)題”轉(zhuǎn)變成“大矛盾”。

　　“針對(duì)群眾反映的解百家難各類矛盾和問(wèn)題,我們?cè)诜e極化解的同時(shí),還舉一反三,尋找同類矛盾糾紛或問(wèn)題隱患,比如小區(qū)軟硬件改造、環(huán)境治理等,持續(xù)解決群眾急難愁盼。解百家難”楊曉菊說(shuō),下一步,軍民社區(qū)將繼續(xù)把“社情民意大走訪”活動(dòng)作為聯(lián)系群眾、解百家難服務(wù)群眾的解百家難重要橋梁,深入每家每戶,當(dāng)好“傾聽(tīng)者”和“踐行者”,聚焦群眾關(guān)心的“為難事”,化解群眾擔(dān)心的“煩心事”。(記者　謝菊蓮)