一般來說，怎么辦醫患溝通走到最后環節，總說也就是考慮考慮醫生報價后，顧客表示回家考慮，怎么辦說明顧客存在著一定的總說戒備心理。我們應從中找到原因，考慮考慮并做好再次來診的怎么辦鋪墊。
幾個方面的總說主因：
1、患者不認同醫生或方案，考慮考慮也不愿意進一步交流。怎么辦
2、總說價格超出患者的考慮考慮承受能力，礙于面子只是怎么辦找個借口。
3、總說顧客當天是考慮考慮路過咨詢的，還想進行多家對比。
4、顧客實際目的是想要優惠。
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對于顧客回去考慮的意愿，醫生在表示認可的同時，也要學會挖掘問題。
首先，我們還是需要真誠的交流，引導患者說出真實的問題。猜測是沒有用的，只有患者愿意說出具體情況，我們才能找出相應的一些方法。
挖掘問題時，我們應以真誠的態度去問患者：”您在考慮什么問題？是不是有什么顧慮問題？還是其他？可以隨便說，即便不在這里做治療也沒有關系，因為我很希望通過您的解答，幫助我去總結和提高”。
有些患者會覺得這牙醫態度挺好，會說出自己考慮的問題。找出問題，相應的再找解決的辦法，接診成功率自然就提高了。
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其次，我們要告訴患者回去考慮的一些內容和信息，也就是樹立顧客進行多家比較的參照標準，以及先入為主的優勢。
如果顧客有信任基礎，只是表示回家考慮，一般患者會做兩件事情：
第一，回去讓家人做個參考，個人不能直接拍板。如果患者跟家人商量，醫生一定要建議患者帶家人一塊過來聽聽方案，告訴他做不做也沒關系，不要給患者任何壓力，用一些策略吸引他們來診即可。
第二，可能回去之后再了解一下，比如上網了解，或者去競爭對手那里對比一下。如果對比價格，可能我們機構沒有太多的優勢，那么需要轉移顧客的注意力，告知患者遠期效果的標準，讓患者在關注效果最大化的基礎上，再考慮價格，追求性價比。
比如牙齒正畸成功的標準是什么？如何才能達到這樣的標準？牙醫甚至可以寫幾句話給患者，讓他帶著問題去咨詢，這個時候，讓患者帶著我們設計的內容去詢問，去對比治療方案和技術標準，那我們就有了先入為主的優勢。
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另外，我們要學會會診，借助團隊的力量，做一下挽留。
可以告訴患者：“這個項目，我大致給您介紹了下，我們機構分科比較明細，我們某位專家非常擅長這一領域，既然來了，您做不做也沒關系，咨詢師免費的，您可以先了解一下，聽聽他的意見再考慮一下”。
如果患者愿意，我們再適度包裝下我們的會診醫生，在沒有增加任何經濟壓力下，相信大多數患者還是非常愿意接受會診的。記住一點：先吊起患者胃口再通過聯合會診，這樣患者才會有興趣。
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最后，做好讓患者再次來診的鋪墊。
如果很多方法都試過了，還是達不到留住顧客的目的，顧客要回去考慮，我們至少要做好再次讓顧客來診的鋪墊。
怎么讓顧客愿意再次來診呢？來診需要有好處，這是人之常情。比如再次來診可以讓顧客得到更全面的一個講解，告訴顧客今天講解的是大致方案，具體的可以根據模型，拍X光片等做一個延期方案。
同時，還可以告訴患者，本院的院長或大專家過兩天回院，在最近的時間里，可以免費幫顧客預約等。
只有在這些基礎上，顧客才愿意再次來診。至少我們有挽回客戶的一個機會，尤其是大客戶，大客戶多數是創造和培養出來的，在做好鋪墊的情況下，顧客再次來診的幾率還是比較高的。
來源：中齒資訊
