因工作原因，家口經常接觸各類型的腔機口腔機構，公立機構暫且不談，構否單就民營口腔機構無論規模大小、優質名氣有無、至少收入多寡，判定只要符合以下幾個判定，家口就屬于優質機構，腔機甚至可以跨入 “1%口腔俱樂部”。構否
判定一、優質戰略定位清晰，至少且順勢而為
“順勢方可運勢，判定運勢方可得勢”，家口那么口腔行業的腔機趨勢到底在哪里？有沒有說服力的數據支撐？順勢而為的機構為何前途坦蕩？這，都是構否個嚴謹的邏輯推理與論證過程。在研究口腔行業發展脈絡后，我們發現——口腔行業每年保持在25%以上的復合成長；種植牙等高端業務普及率極低、專業正畸起步較晚、注重健康意識與個人形象的牙齒美白、美牙、牙周保健等項目處于高速增長時期。
這兩個指標相當重要，比如口腔行業年增長率是25%，這就要求口腔機構的年增長率要大于25%，口腔機構才會在整個行業發展中不被淘汰。再比如牙科高速增長的項目是種植、正畸與美白保健，而你背離方向，結果自然不言而喻了。
另一方面，優質口腔機構在綜合分析本身近三年業績數據與資源配置，通過邏輯推演、得出清晰的戰略定位——銷售（利潤）目標、品牌定位、產品定位、價格定位及人員配置上，做出了相應調整，給機構注入了新鮮活力，同時也奠定了發展基石。
判定二、提升醫療質量，始終如一
“咬定青山不放松，任爾東南西北風”。口腔醫療質量包括醫療技術、醫療效率、病人心理、經濟效益及醫療服務的滿意度等多項指標，它是口腔機構的生存與發展之本，切不可舍本逐末。而人們在越來越追求高質量健康生活的同時，口腔醫療質量需要同步提高。
現實中，“重營銷而弱醫療”之亂象比比皆是，這對機構長遠發展尤為不利。所以優質機構確保整個團隊在思想意識是保持統一，其次在行動上保持步調一致且始終如一。比如大醫生常態化坐診制、“走出去、請進來”的醫護培訓制；再比如在國內首先引進“4手操作”制，等等、等等，不一而足。
持續提升醫療水平與質量，就是給患者信心，給口碑增量，給機構賦能。這是優質口腔機構的充分必要條件。
判定三、優化內部管理系統，保障業績提升
內部優化是一個有機的系統，是機構不斷提升的源動力與行動引擎。它包括環境、目標、技術三方面的內容。因而機構要加強內部控制，需要結合自身特點，從這三個方面著手——優化環境，明確目標，改善技術，并在管理實踐中不斷完善內部管理系統，提高內部管理的效果。
1、優化環境
一個機構的內部管理必然受到組織結構、員工勝任能力及忠誠度、分權與責任表達、預算與財務報告、組織牽制與制衡等多種因素的影響。優化環境是對程序和技術的選擇及其有效性有著重要影響的各種因素的總和，包括外部環境和內部環境兩大類，“適應外部環境，優化內部系統”是主要對策。
口腔機構內部環境優化包括：房屋內部環境優化、治療設備優化、人文環境優化。特別是人文環境優化，優質機構做得的確很好。比如“患者留言文化墻”展示，患者不僅留言致謝，留下自己聯系方式，而且給機構介紹其他病人。這種沒有精心安排的營銷方式，大大提高了機構口碑。
2、明確目標
目標的主要功能，一是提供一個中心點，來分配組織資源和擬訂作業計劃；二是提供一個尺度，作為評價進度與績效的指標。機構內部管理目標與其經營目標緊密相關，經營目標一般包括：提供良好的產品與服務，超越競爭對手，為員工提供合理的待遇，維持正常的發展，維持合理的投資報酬，重視社會整體利益等。為此優質機構在每年、每季度都要進行組織架構優化、完成崗位競聘、落實目標責任、錯位閉環管理以及深化7S管理制度法。
3、提高技術
內部技術是實現目標的手段，包括特定的政策、計劃、標準、人員以及組織與方法。機構為更好地實現其內部控制目標，可以從“組織架構、鍛造人才、有效措施”等幾個方面來提高。
判定四、適度營銷，重視用戶體驗
有句話叫“合適的，才是最好的”！同理，民營口腔機構在營銷推廣上，只有把握好分寸，把好鋼用在刀刃上，才能做到性價比最高與效益最大化。
優秀的醫療團隊、優異的患者就診體驗，都需要通過營銷推廣、品牌傳播通過患者能理解、能感知的方式傳遞出去，傳達給目標客戶群體，這就是營銷推廣需要實現的目標與目的。
營銷是表現，營銷本身不能解決患者的口腔疾患，不能為患者提供根本的核心價值；營銷本身也不能解決就診體驗與醫療安全，不能為患者提供可感知的價值與體驗；但營銷可以讓更多的患者與目標消費群體感知到口腔機構本身的醫療價值，實現價值的傳遞與疏導。
不懂市場運營的牙科醫生擔當負責人，將會制約口腔機構的發展；但不懂醫療、不敬畏醫療的人擔任負責人，從長遠來看，有可能會給口腔機構造成不可估量的損失與后果。因為，醫療是根基、運營管理是柱礎、營銷推廣是磚瓦，三者缺一不可，只有醫療、運營與營銷緊密結合，才有可能搭建起功能完善、牢固可靠、屹立不倒的高樓大廈。
與此同時，優質口腔機構特別強調：重視用戶體驗，甚至是新媒體運營工作。因為“行業發展趨勢、消費者心理需求、醫療服務的本身屬性”，決定了優質口腔機構，必須這么做。
來源：勁美
