本網(wǎng)訊（贛州機場分公司：劉妍報道）隨著換季后航班量的贛州增多，旅客出行人數(shù)隨之成正比，機場作為旅客服務鏈條的開展最前端，降低值機業(yè)務差錯率，值機專項是業(yè)務牢筑基本功底線，提升安全裕度，提升 減少旅客投訴，行動提升整體運行能力的贛州保證。近日，機場贛州機場運輸服務部開展了值機業(yè)務能力提升專項行動。開展

專項行動從員工實際操作出發(fā)，值機專項主要圍繞以下幾個方面開展。業(yè)務

一是提升根據(jù)各航司運行手冊、危險品運輸手冊及超標鋰電池授權文件要求，行動開展了針對崗位操作流程的贛州全員培訓和閉卷考核，形成了鋰電池航司授權、平衡車運輸差異化表單。

二是制定了值機崗位通用試題庫，試題庫內容涵蓋民航規(guī)章、航司運行手冊、危險品運輸手冊。

三是建立超常規(guī)培訓機制，當班組長每日通過例會形式，組織班組全員學習解讀航司差異化政策、航司運行手冊等重點業(yè)務文件。

四是根據(jù)值機崗位特性，組織崗位所有員工整理相關業(yè)務知識（孕婦、無陪、嬰兒、殘疾人等特服保障、小動物運輸、行李運輸、危險品托運、航司聯(lián)系方式、艙位布局、拒載證明差異化要求）打印放置在每個值機柜臺，并備份電子版至值機柜臺電腦桌面，防止員工錯漏忘并供隨時提供查閱。

五是加大監(jiān)察力度和頻次，制定了每周培訓計劃清單，計劃涵蓋學習內容、頻次，由部門管理人員每周對培訓情況及培訓效果進行監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問題立整立改，確保培訓達到實效。

六是建立“師帶徒”、“熟帶新”傳幫帶機制，要求班組長傳幫帶一名業(yè)務骨干，業(yè)務骨干結對新員工，使員工快速成長、成才，在干中學，在學中練，在練中不斷提高，提升值機隊伍的整體業(yè)務水平。

此次專項行動，不僅提升了值機人員的業(yè)務能力，同時也為值機崗位儲備人才打下了基礎。