作為醫院的反復抓管理者,我們都清楚,抓反當今有那么多的復醫管理新概念、新理論、院管新方法、理簡新工具,反復抓無時不在地游蕩在周圍,抓反它會通過各種信息渠道進入我們視野,復醫給我們帶來的院管不是興奮,而是理簡誠惶誠恐。
為什么?因為我們在擔心,反復抓我們自己是抓反不是要被這個時代所淘汰!
其實,這個擔心是復醫多余的,因為從大量的院管醫院經驗案例中可以清楚地知道,管理并沒有那么神秘。理簡
很多成功醫院的管理經驗,用六個字就可以概括:反復抓,抓反復,是的,管理就是這么簡單。
一、為什么要“反復抓”?
在一個具備一定規模、制度比較健全的醫院里,我們都有這樣的體會:對于一些重要的工作,必須進行反復的強調,不僅要講清工作的目的和意義,還要交代做好工作的方式和方法,才能在執行中不走樣。
反復抓,還有一個逐步細化、不斷遞進的意思,通過反復抓,使有些工作逐步從低級向高級邁進,從小范圍向大范圍擴展,從低水平向高水平提升。
實踐也證明:
只有反復抓,醫院的各項制度才能得到執行,各項工作事項才能落實;
只有反復抓,才能改變員工的不良習慣,提高大家的職業素養,進而提升員工隊伍的職業化能力;
只有反復抓,才能讓規定的流程得以固化,并逐步得到優化;
只有反復抓,才能讓好的風氣逐漸形成,才能打造出良好的醫院文化。
“反復抓”是實現管理從量變到質變的必經之路,這是我們管理者應該有的認識。
二、為什么要“抓反復”?
反復抓和抓反復是辯證統一的關系。反復抓是對工作進行不斷地、持續地強調和強化,抓反復是為了解決反復抓過程中出現的問題。
對工作中的一些問題,通過我們反復的強調,問題得到了解決,工作得到了推進。
但是,時間不久,同樣的問題又會發生,就需要我們抓反復。抓反復,是實現管理螺旋式上升的必要手段,這也是我們管理者應該明白的一個道理。
抓反復的過程,也是我們管理者反思的過程。需要進行思考的是:
這個問題為什么再次出現?
是人的問題,還是制度的問題?
是管理上有漏洞,還是監管不到位?
是培訓教育有差距,還是經濟處罰力度不夠?
應該采取什么措施,避免以后繼續發生?
這些問題,需要我們管理者認真的思考,在抓反復的過程中,改善我們的管理,同時也提高我們管理者的自身能力。
三、該如何進行“反復抓、抓反復”?
應該清醒地認識到,現在很多的民營醫院,員工隊伍的整體素質普遍不高,職業能力普遍較差,職業化素養亟需提升,這是我們管理者需要面對的現實。
帶好隊伍、管好人,是我們管理者的重要責任。如何運用“反復抓、抓反復”這個工作方法呢?
首先:執行制度要嚴格
醫院的制度大多都是經過多年修訂和完善,具有很強的針對性。
凡是制度有明確規定的,各級管理者就必須嚴格按制度執行;凡是制度沒有明確規定的,且超出個人權限的,必須履行審批手續。無論是科室或是科室的管理者,都不能隨意變通制度。
其次,要從醫院大局出發。
大局是方向,方向不能錯誤。有些問題,放在一個科室處理的方法也許是合適的,但站在醫院全局的角度去看,就是錯誤的。
有些問題是原則性的,原則性問題是不能靈活的,譬如說收紅包的問題,不管紅包的價值高低,這樣的行為在醫院都是絕對不能容忍的。因此,在處理類似問題的時候,各級管理者絕不能心慈手軟。
其三,要提高管理者的管理能力。
反復抓和抓反復,是一種工作方法。反復抓,強調的是我們管理者的工作主動性和責任意識;抓反復,強調的是我們管理者的工作魄力和擔當精神。
反復抓要有沖勁,抓反復要有韌性。所以醫院管理者要在管理實踐中,不斷提高管理能力,不僅要主動而為,積極進取;還要大膽管理,解決問題。
來源:院長微課堂