本網訊(贛州機場分公司:劉妍報道)為增強員工對航空公司個性化服務的贛州公司認知,近日,機場贛州機場邀請祥鵬航司開展關于“旅客與行李運輸差異化服務”的開展線下專項培訓。
此次培訓內容涵蓋祥鵬航司特殊旅客服務需求單、航空化服醫療診斷證明書、差異旅客運輸申明書、贛州公司旅客運輸申明書、機場協助肢體殘疾等特殊旅客上下航空器、開展特殊旅客(孕婦、航空化服嬰兒、差異兒童、贛州公司擔架)、機場收運行李注意事項、開展禁運物品、航空化服限制運輸物品(鋰電池及充電寶)、差異特殊行李運輸、最后一分鐘修正及最新修訂的“STOP”程序等內容,對值機、服務、配載、監裝、行查等方面的差異化規定進行了詳細講解。
培訓后,組織參訓人員進行了閉卷考核。
通過本次培訓,員工的業務水平得到夯實,在保障航班安全運行的同時提高服務質量,結合崗位特點,致力于以專業化的服務滿足航空公司更加個性化、差異化的需求,為旅客提供更加便捷的出行服務。