原標題：韻達回應快遞員暴打消費者事件：涉事快遞員已開除

新京報訊（記者 程子姣)1月9日，韻達員暴員已深圳羅湖吳女士因投訴快遞員遭登門暴打事件受到大眾關注，快遞快遞開除對此，打消韻達向新京報記者表示，事件涉事涉事快遞員所在分部已開除涉事快遞員，韻達員暴員已韻達正組織涉事快遞員所在分部進行培訓、快遞快遞開除整改。打消

視頻顯示，事件涉事吳女士稱，韻達員暴員已因多次投訴一位快遞員不送件上門，快遞快遞開除被對方登門報復，打消捶擊頭部數下。事件涉事吳女士提供的韻達員暴員已報告顯示，其頭部、快遞快遞開除上肢均受傷。打消韻達方面告訴新京報記者，已第一時間向客戶賠禮道歉。

國家郵政局郵政業安全中心主任江明發曾表示，企業應該提高服務意識，扎扎實實把寄遞服務工作做好，為行業發展提供助力。其次是要暢通投訴渠道，方便消費者的投訴和查詢，及時耐心妥善地處理好消費者投訴，同時，要有針對性地加強攬收、分揀、運輸、投遞各環節的作業管理，下決心把投遞服務申訴降下來。

新京報記者 程子姣 編輯 徐超 校對 何燕