Q：醫院實行人性化管理，醫院運營需要管理者具備哪些素質？
A：
1. 尊重員工。醫院運營
2.珍惜人才。醫院運營
3.加強溝通與對話。醫院運營
4.實施民主管理，醫院運營尊重員工的醫院運營首創精神。
5.秉承公開、醫院運營公平、醫院運營公正的醫院運營管理原則。
Q：醫院管理理念創新的醫院運營基本方法？
A：
1，把握實質是醫院運營醫院管理理念創新的基礎；
2，發展是醫院運營醫院管理理念創新的根本目的；
3，與時俱進是醫院運營醫院管理理念創新的源泉；
4，改革是醫院運營醫院管理理念創新的動力。
Q：做好民營醫院經營管理從哪些方面入手？
A：民營醫院經營管理應從以下方面入手：
1，醫院運營法人治理方面。理清醫院所有權、決策權、經營管理權、監督權四者之間的關系，明確各自的職責，提高治理的有效性；
2，責任機制方面。建立健全院長負責制、目標管理責任制、崗位責任制，嚴格執業準入，實行規范的“復命制”和“問責制”；
3，運行機制方面。建立患者安全管理機制、醫療質量風險管理機制、醫療服務持續改善機制、經營管理分析機制，不斷提高運營效能；
4，激勵機制方面。實行科學的績效管理，體現精神激勵與物質激勵的平衡，注重工作質量與工作數量相協調。
Q：醫院經營管理如何與時俱進？
A：醫院經營管理與時俱進要把握以下幾點：
1，市場的變化。包括改制風潮、市場競爭、病人心里和需求的變化；
2，社會需求變化。包括社會高齡化、壓力增加、環境惡化等；
3，現代醫學的發展變化；
4，病種系列的變化。包括時代病、社會病、環境病等；
5，學科發展變化；
6，醫療行業競爭動態和競爭方式的轉變。
Q：流程管理有什么特點？
A：流程管理是一種以輸入端到輸出端的業務流程規范化構造為中心，以持續提高組織業務績效為目的的系統化方法。它強調“規范化、流程、持續性和系統化”，形成一套“認識流程、建立流程、優化流程、流程自動化、運作流程”的體系，并在此基礎上開始一個又一個“再認識流程”的新循環。
Q：醫院流程管理包括哪些要素？
A：醫院流程管理要素包括：
輸入資源、流程中的若干活動、活動的相互作用、輸出結果、顧客、最終流程創造的價值。
Q：醫院構建流程型組織對人才培養有哪些作用？
A：在人才培養方面，流程型組織的構建使得醫院各科室的人員了解相關流程的具體步驟，而不再是僅僅局限與科室內部的工作。這就讓許多工作人員清楚而又系統地明白流程的整個運作情況，能夠通曉大局，對以后選拔優秀的醫院管理人員也大有幫助。
Q：促進醫院規劃戰略思維的方法有哪些？
A：促進醫院規劃戰略思維的基本方法有應急預案、敏感分析和模擬實驗。
應急預案分兩種，一是針對已經經歷過的緊急狀況制定長期的應對方案；二是對可能要發生的應急狀況做出應對預案；
敏感分析是在所有的其它變量保持不變的情況下，考察某一個變量發生變化時產生的效果；
模擬實驗試圖分析在多重變量同時發生變化時所能產生的效果。
Q：醫院戰略規劃分幾個階段？
A：戰略規劃一般分四個階段：
第一階段是環境評估、分析。它旨在確定出醫院、醫療集團能夠控制的內部因素有哪些，外部因素會對組織產生什么樣的影響；
第二階段是醫院發展方向的確認；
第三階段是戰略制定和形成，和第二階段都是在規劃過程中確定組織未來可能沿循和值得沿循的主導方向是什么，確定未來服務的范圍和市場定位；
第四階段是實施計劃，確定怎樣做才能達到目標。
Q：哪些因素會導致戰略規劃失敗？
A：以下幾種情況常常是導致戰略規劃失敗的原因：
1，規劃不夠精確，缺乏洞察力、遠見、雄心和實用性；
2，人們不明確如何執行和貫徹規劃；
3，戰略規劃是在“選擇的基礎上”被傳達和溝通的，而不是直率的傳達和溝通于整個機構；
4，每一個戰略規劃的具體環節沒有人負責；
5，當執行戰略規劃開始時，帶頭人消失（調離工作崗位或者退休）；
6，不可預測的阻力，困難的發生是不可避免的，負責執行戰略規劃的人要有準備，鼓勵用創新的辦法來克服這些障礙；
7，戰略規劃運作中的細節被忽略也會導致失敗。
