12月19日，官方回應有網友發視頻稱，北海到廣西北海旅游，跟團當地導游一上車就要求全車每人交200元，游被否則就地散團。導游極目新聞記者采訪獲悉，人再當地文化市場執法支隊已經介入處理，交元涉事導游已被找到。否則

據網友發布的散團視頻，到北海旅游，官方回應當地導游一上車就要求全車每人交200元才能旅游，北海否則就地散團。跟團視頻中，游被旅游大巴內，導游一名男子拿著話筒說“該散團散團，人再走不了，實在走不了”，有游客質疑這是欺詐行為。

王先生發布視頻截圖

19日晚，極目新聞記者聯系到視頻發布者王先生（化姓）。其稱，視頻中的一幕發生在12月15日，他們所在的旅行團14日從重慶出發，前往廣西北海。15日早上8點，王先生等人準備乘旅游大巴開始游玩時，視頻中的小伙子上了車，自稱是旅游公司派來的導游，“他沒有出示導游證件，一上車就向全車人喊話，每人交200元才能開車旅游去各景點。”

王先生表示，游客在重慶與旅游公司簽訂合同時，已經全款支付了此行程的費用，因此拒絕交錢。導游由此發火，“他（導游）聲稱，不交這200元這個團就地散伙”，游客們打電話找重慶旅行社要說法。半小時后，旅游大巴司機告訴大家，旅游公司派了另一個導游過來。在王先生發布的視頻下方，有網友質疑這是低價團，但王先生回應表示此團費用不低。

12月20日，北海市旅游文體局工作人員告訴極目新聞記者，該局下屬的文化市場綜合行政執法支隊正在處理此事。北海市文化市場綜合行政執法支隊工作人員告訴極目新聞記者，19日收到相關信息后，當晚及時聯合公安等相關部門進行處理，涉事導游已被找到，目前此事正在處理中。