過去幾天不少 Google 雲端硬碟用戶注意到，雲端硬碟存在雲端的檔案檔案竟消失，你是無故問題否也有遇到類似狀況？現在 Google 官方確認正在調查由桌面應用程式引發的問題。

一些 Google 雲端硬碟用戶在官方討論區發文，消失他們注意到幾個月前甚至幾年前儲存的官方檔案突然從雲端硬碟消失，如同回復到上傳檔案至雲端硬碟前的承認狀態。在某些情況下，來自試算表可能損失最近幾週、桌面幾個月甚至幾年的版程資料。

這個狀況令用戶擔憂，雲端硬碟尤其對經常儲存業務資料的檔案企業客戶而言影響甚深。

對此，無故問題Google 也在官方討論區發文承認檔案消失問題，消失並確認原因來自 Google 雲端硬碟桌面版程式，官方僅表示與最近推出的承認 84.0.0.0 – 84.0.4.0 版本有關。Google 仍在調查這個狀況，目前還沒有修復完畢的進一步更新

Google 告訴用戶，避免將 Google 帳戶與 Google 雲端硬碟桌面版程式中斷同步，並且不要刪除或移動電腦上「DriveFS」資料夾中的檔案，它在 Windows、Mac 電腦位置分別是：

• Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
• macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS

如果你的電腦內還有足夠儲存空間，Google 建議可複製該資料夾另做備份，以防檔案再度消失。

• Google investigating missing files on Drive, caused by desktop app

（首圖來源：Google Blog）