中國消費者報福州訊（記者張文章）3月初，廈門學雷中宣部公布第七批全國學雷鋒活動示范點和崗位學雷鋒標兵名單。市市福建省廈門市市場監督管理局12315投訴舉報處理指揮中心（以下簡稱廈門“12315”）上榜，場監處理成為福建省唯一的管局全國學雷鋒活動示范點。

據悉，投訴廈門“12315”現有工作人員46名，舉報是指揮中心廈門市受理消費者咨詢、投訴和舉報的獲評工作平臺，負責該市市場監管系統投訴舉報件的全國組織、指揮、鋒活范點協調和督辦工作。動示近年來，廈門學雷廈門“12315”立足崗位學雷鋒，市市深入打造12315服務品牌，場監處理在調處消費者糾紛、管局維護消費者合法權益方面做了大量工作。2021年廈門“12315”共受理消費投訴91005件，經調解辦理85308件，為消費者挽回經濟損失約2億多元，以實際行動詮釋了“一切為了消費者”的服務宗旨，用群眾滿意的服務充分展示崗位文明風采。

廈門“12315”堅持開展學雷鋒活動，建立消費維權志愿者隊伍，結合關愛老人群體、守護兒童消費安全等主題，舉辦“安全消費快樂成長”愛眼護眼消費安全等主題宣傳活動，組織消費維權志愿者們走進社區，開展“志愿服務我先行、共創文明典范城暨12.5國際志愿者日”等主題實踐活動。疫情期間，指揮中心及時接聽群眾投訴咨詢，妥善處理消費者合理訴求，認真梳理市場違法違規行為線索，嚴格落實執法監督檢查，保價格、保質量、保供應。廈門“12315”干部職工愛崗敬業，受到群眾和各部門的廣泛贊譽，先后獲得第七屆全國職業道德建設先進單位、全國優秀青少年維權崗、全國工商系統先進單位、全國巾幗文明崗、全國職工職業道德建設雙十佳先進單位、福建省優秀公務員集體、省“五一勞動獎狀”等多項榮譽。

責任編輯：趙英男上一條：廣西龍勝各族自治縣開展食品安全教育進校園活動下一條：一面錦旗，一份認可 陜西西安灞橋區市場監管局用心為企業和群眾辦實事