甘肅瑞遠第三屆“學技術 練本領 強素質 爭第一”服務技能大賽，甘肅本著公平、瑞遠公正、第屆大賽公開的服務原則，經過初賽和決賽，圓滿最終選拔出優秀的落下服務精英，旨在帶領全體服務人員，帷幕為廣大柳工客戶提供更專業更高效為的甘肅服務。

初賽

7月5日，瑞遠通過釘釘線上進行理論知識測評，第屆大賽最終16名服務人員晉級。服務

決賽

7月15日下午，圓滿通過F系列挖掘機、落下裝載機定變量系統、帷幕國四發動機后處理、甘肅電動產品控制系統等四個版塊，以筆試形式考核服務人員的理論知識。

隨后，開展了新機交機比拼。針對市場主流機型，模擬現場真實交機服務，展現每位服務人員對客戶或操作手的培訓及產品介紹過程的風采，明確服務人員對產品的掌握程度和講解培訓技巧。

考一題懂一題，從理論到實際，學以致用，第一時間對理論試題進行全面運用，從實操角度為服務人員重溫試題考查的知識點。7月16日，全天進行實操排故比拼。參賽人員在大修廠內依次參加裝載機和挖掘機的故障排查，通過實操比拼，檢查服務人員在現場排故過程中的安全意識、故障分析、溝通方式等綜合能力，掌握服務人員對液壓系統、電氣系統、發動機后處理系統以及傳動系統的實操水平，從細節上考核服務人員的實操技能，從而調整下半年的培訓計劃。

通過專業的、嚴格的考核制度和精彩的、激烈的角逐，優秀的服務精英人員脫穎而出，我們要以取得優異成績的他們作為學習的榜樣。

甘肅瑞遠總經理廖榮國表示：希望大家要以第三屆服務技能大賽為契機，充分展示服務人員的技能水平，也使大家認識到自己的不足，引導全體服務人員轉變學習態度和工作方式，提升學習積極性，強化專業知識，提高服務水平，為柳工樹立良好的業務形象，為客戶提供優質的星級服務奠定堅實的基礎。