近日，院召員座院紀(jì)委邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員前來(lái)我院進(jìn)行調(diào)研、開年座談。監(jiān)督首先，院召員座社會(huì)監(jiān)督員對(duì)門診、開年急診、監(jiān)督住院部、院召員座兒童醫(yī)院及行政樓等進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研。開年之后，監(jiān)督院紀(jì)委組織召開蘭大二院2014年社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)。院召員座院黨委副書記、開年紀(jì)委書記童明輝出席了會(huì)議。監(jiān)督醫(yī)務(wù)處、院召員座監(jiān)察審計(jì)處、開年計(jì)劃財(cái)務(wù)處、監(jiān)督護(hù)理部、門診部、后勤保障處、保衛(wèi)處等部門負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)議由紀(jì)委副書記余正華主持。

會(huì)議之前，紀(jì)檢監(jiān)察部門組織醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督員以患者的身份，采取明察暗訪和親身感受的方式，分別深入到門診部和住院病區(qū)了解就醫(yī)流程、窗口科室的行風(fēng)情況，以及掛號(hào)、收費(fèi)和醫(yī)技等科室了解排隊(duì)情況和服務(wù)態(tài)度，察看醫(yī)院便民措施，以及病人就醫(yī)的方便程度。

在隨后的座談會(huì)中，院紀(jì)委就社會(huì)監(jiān)督員去年提出的建議和意見(jiàn)的落實(shí)整改情況進(jìn)行通報(bào)；童明輝簡(jiǎn)要介紹了我院2013年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)方面所做的工作，介紹了醫(yī)院的發(fā)展情況以及改善醫(yī)療服務(wù)等方面開展的工作。社會(huì)監(jiān)督員根據(jù)自己的親眼目睹、親耳所聞和親身體會(huì)，結(jié)合平時(shí)了解的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，對(duì)醫(yī)院近年來(lái)行風(fēng)建設(shè)工作發(fā)表了意見(jiàn)。在肯定成績(jī)的同時(shí)，就預(yù)約掛號(hào)、患者分流等方面也提出了一些問(wèn)題，并對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、樹立人性化的服務(wù)意識(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)方面提出了合理化建議，希望醫(yī)務(wù)人員在工作中要更加注重語(yǔ)言、語(yǔ)氣的表達(dá)，讓患者更加深切的感受到醫(yī)務(wù)人員的真誠(chéng)和熱情，要繼續(xù)改善就醫(yī)環(huán)境，采取措施減少排隊(duì)，進(jìn)一步方便患者。

最后，醫(yī)院表示，社會(huì)監(jiān)督是醫(yī)院發(fā)展的一面明鏡，感謝各位監(jiān)督員長(zhǎng)期的大力支持和幫助，醫(yī)院將認(rèn)真對(duì)待反映出來(lái)的問(wèn)題和提出的建議，及時(shí)采取措施予以解決。同時(shí)，醫(yī)院還將繼續(xù)多范圍、多渠道廣泛收集意見(jiàn)，不斷加大行風(fēng)建設(shè)力度，進(jìn)一步規(guī)范就醫(yī)流程管理和提高醫(yī)護(hù)人員服務(wù)水平，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。（稿源：紀(jì)委）