“你們真好，柜臺特殊時期還能提供這么貼心的把搬服務(wù)，讓人暖暖的到老。”“中信銀行確實有溫度！人家人暖人心”客戶陳爺爺對中信銀行福州分行工作人員的中齡老上門服務(wù)連連稱贊。

近日，信銀行福行上陳爺爺急匆匆致電中信銀行福州晉安支行，州分希望銀行幫忙辦理一項資金業(yè)務(wù)。門服經(jīng)過詳細(xì)溝通，柜臺銀行工作人員獲悉陳爺爺年紀(jì)比較大，把搬腿腳不便，到老且因是人家人暖人心外籍人員，無法生成健康碼，中齡老暫時不能到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，信銀行福行上但現(xiàn)在有業(yè)務(wù)要辦理，州分又遇到疫情，老人比較著急。“您別急，保障金融服務(wù)我們‘疫’不容辭。”耐心安慰老人后，工作人員迅速反饋相關(guān)情況，高效制定符合防疫要求的服務(wù)方案。

特事特辦。很快，銀行工作人員在詳細(xì)了解陳爺爺所在小區(qū)防疫政策、做好自身防護(hù)的情況下，把“柜臺”搬到了陳爺爺家，順利辦理了業(yè)務(wù)。看到冒雨上門的銀行工作人員和貼心的“防疫包”，陳爺爺和老伴兒倍感溫暖，覺得中信銀行“有溫度”的服務(wù)讓人很放心。