編者按：丹桂時節，有愛無礙杭州第4屆亞殘運會火熱進行。有愛無礙以“無礙”助“有愛”，有愛無礙用心用情為殘疾人提供便利，有愛無礙貫穿于亞殘運會的有愛無礙籌辦始終，殘疾人與健全人之間的有愛無礙團結互助更彰顯了浙江殘健共融、平等尊重的有愛無礙環境氛圍。浙江在線推出特別策劃“有愛無礙 拼出美好”，有愛無礙通過對文旅、有愛無礙就業、有愛無礙交通、有愛無礙體育、有愛無礙人文、有愛無礙科技等“無障礙”的有愛無礙細致洞察，向世界展現一個“無微不至”的有愛無礙浙江。

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浙江在線10月25日訊（記者 陳雷）秋高氣爽，正值出游好時節，恰逢杭州亞殘運會正在舉行，出門游玩和看比賽成為不少人的選擇。如何讓殘疾人尤其是輪椅人士出行也能一路無礙？在杭州，從線下無障礙設施的優化布局到線上無障礙“輪椅導航”等功能的推出完善，不斷提升的無障礙出行體驗，正在幫助越來越多的殘疾人擴大“出行圈”。

一鍵查看地鐵無障礙電梯口

手機導航上增加了無障礙模式

從公司門前的永壽街出發，沿著路邊人行步道前行，順著人形道口的緣石坡道過馬路，前行、轉彎、繼續向前……10月23日下午，坐在輪椅上的郭百嶺順利抵達了杭州地鐵19號線海創園地鐵站的E出入口，通過眼前的無障礙坡道他乘坐垂梯進入地鐵站。跟隨手機導航的線路，坐輪椅獨自出行的他一路無阻。

郭百嶺來到海創園地鐵E口乘坐地鐵 浙江在線記者 陳雷 攝

打開導航，獨自坐輪椅搭乘地鐵，這樣的出行，郭百嶺已十分熟練。“這幾年周邊無障礙電梯、衛生間數量都在增加，有的地鐵站還暖心開辟了殘疾人機動輪椅車的停車位，各方面的無障礙都有很大提升。”談起出行體驗，郭百嶺將視線聚焦在了周邊無障礙環境的變化上。過去幾年，杭州提升盲道3000多公里、緣石坡道2.9萬處、無障礙公廁1600余座，推出300輛無障礙巡游出租車，今年，杭州更是新增了1000多輛無障礙公交車，讓殘障人士出行有愛無“礙”。

曾幾何時，對于殘疾人尤其是輪椅人士而言，一段短途的出行路線，中間也可能會有一些“束手無策”。但過去兩三年里，郭百嶺和同樣輪椅出行的郭冀華明顯感受到出行道路變得更加通暢，以往輪椅出行時偶遇的障礙物少了，路邊可供上下的緣石坡道多了，經常停放著單車的地鐵出入口有了醒目的禮讓標識，地圖上無障礙“輪椅導航”功能的上線，更讓他們擺脫了費心尋找地鐵無障礙電梯出入口的煩惱。

“像這個輪椅導航，以前我們出門坐地鐵，一般都要去看指引或者自己找有無障礙電梯的出入口，不湊巧的話就幾個口都要轉一圈，但現在只要打開高德地圖，設置好無障礙導航模式，系統會根據無障礙電梯出入口位置推薦出行路線，非常通暢！”打開手機里的地圖，郭百嶺分享著省心出行的“秘籍”。他告訴浙江在線記者，亞運期間他用地圖導航去奧體中心看比賽，從地鐵站哪個電梯口進哪個口出，中間哪些站有無障礙衛生間，地圖都會顯示出來，十分方便。

感受著這份便利的郭百嶺，其實是無障礙“輪椅導航”功能的志愿者之一。“能不能為殘疾人朋友推出一條輪椅能到達的無障礙路線參考，讓他們的出行更具確定性？”正是對出行困難有著切身的體會，去年夏天，作為阿里巴巴一名數據工程師的郭百嶺和同事提出了想法。很快，阿里巴巴和高德地圖的志愿者們組成了一個公益小組，在浙江省殘聯的支持、指導下，去年11月，“輪椅導航”功能正式上線地圖，杭州成為首批試點城市之一。

從線下無障礙到線上無障礙

數字賦能讓殘疾人出行有愛無“礙”

在地圖里輸入無障礙衛生間，幾秒后頁面立刻跳出來一份由近及遠的無障礙洗手間名單，這是無障礙地圖導航的另一功能。

地圖上可一鍵顯示沿途無障礙衛生間 浙江在線記者 陳雷 攝

“其實你們現在打開地圖搜索醫院這些地方就會發現，這些地點下面有一小行的溫馨提醒，告知該地點提供無障礙服務。”杭州市無障礙辦統籌規劃組組長方適明介紹著這份無障礙地圖里的小細節。在無障礙“輪椅導航”功能的跟進改善中，杭州市接入了297個地鐵出入口、28座人行天橋及地道和1573座城市無障礙公廁等點位坐標信息。此外，還有150座醫院、144個行政（黨群）服務中心、111座公園等公共服務點位，也在地圖上完成了信息標注。“里面有很多細節我們還在進一步完善，比如醫院、博物館哪些門設置了無障礙出入口，無障礙出入口、無障礙廁所開閉動態能否及時更新等等，都是我們下一步改善的方向。”方適明坦言。

以線上數字服務賦能線下無障礙出行，無障礙地圖的功能完善，是杭州建設無障礙環境的一個縮影。“像我們在支付寶里搜索‘無障礙服務在線’，里面不僅有出行服務導航，還囊括了無障礙乘車預約、公交交通優惠政策等內容。”方適明告訴浙江在線記者。一直以來，走出家門、順利通行是許多殘疾人的心聲。這個由杭州市殘聯牽頭聯合多種社會助殘資源共同打造上線的“無障礙服務在線”于今年8月上線，覆蓋了日常出行、地圖導航、溝通交流等應用場景。“無障礙服務在線”將杭州主要亞（殘）運會競賽場館、城市道路、公共服務等4720個公共建筑，7.9萬多個設施點位采集數據進行匯總，形成杭州市“無障礙一張圖”，為殘疾人出行提供精準的導航服務。

點滴的改善，映照在郭百嶺和郭冀華等人身上，是可感可觸的真切幸福。日常輪椅出行的郭冀華如今已經習慣了獨立坐地鐵出門。“以前自己去找無障礙電梯會比較沒有頭緒，會擔心花很多時間，但現在路線算好了，路程時間上我心里有了底。”曾經有過找不到垂梯錯過高鐵的經歷，郭冀華對出行總會多一份擔憂。但現在，打開無障礙導航，系統會自動推薦有垂梯的出入口，并且避開有陡坡、臺階以及地下通道的路段。無障礙導航的出現，撫平了她心里那份擔憂。

從無障礙導航到無障礙衛生間搜索等無障礙功能的步步推進，從盲道提升到無障礙公交車等無障礙環境的步步打造，一次次無障礙功能的完善，填充著杭州無障礙地圖的同時，也正為殘疾人打開了更為廣闊出行天地。

?“數”說有愛

近年來，浙江發揮數字經濟優勢，推出無障礙導航一張圖等一系列信息無礙系統和平臺，積極消除“數字鴻溝”。無障礙“輪椅導航”功能，是這張無障礙大地圖的一角。以杭州為例，過去3年杭州以城市道路為紐帶，累計打造了50條無障礙示范道路。為全面提升杭州市政設施無障礙環境水平，杭州還完成了“迎亞（殘）運”道路修繕（加固）234條段，同時對47座城市人行天橋增設無障礙垂直電梯、更換盲道板等，完成30座人行地道的盲道、無障礙坡道整改。從線上輪椅導航到線下服務保障，浙江打造無障礙環境的過程，亦是殘障人士通行無憂路不斷拓寬的歷程。