21世紀,何建牙科處于日益激烈的設和競爭環境,必須以管理為切入點,諧牙提高溝通的科保有效性,建設更加和諧的證溝環境。為什么這么做呢?很多管理者有這個疑惑,通效這也是從個出經營問題的所在。如果總是何建憑借自己的經驗行事,不借鑒科學的設和管理方法,只會陷入發展的諧牙困境。因此,科保在這里提醒牙科院長理順思路,證溝找到問題的通效根源,不要人云亦云和隨意決策。從個出具體來看,何建可以從三個方面出發,如下:
1、重視內部溝通,不能放任自流
研究發現,牙科的內部溝通是否和諧,關系到員工對工作的滿意度,兩者是正相關的關系。因此,牙科院長想要提高員工的忠誠度,必須要營造和諧的溝通氛圍,促進員工之間的有效溝通。其中,主要包括部門之間的有效溝通、上下級之間的有效溝通及員工與員工之間的有效溝通。并且,各部門管理者是關鍵人員,不僅要重視溝通,而且要付諸行動。此外,牙科應該構建多渠道溝通平臺,增加員工之間的溝通和交流。
2、加強組織學習,提高員工實力
目前,牙科在日新月異的口腔市場中,需要學會用人的策略,始終充滿創造力和創新力。其中,溝通是牙科全體員工都必須具備的能力,不管是前臺、護士還是醫生,不存在例外。那么,要做的是加強組織學習,以此提高員工的實力,使之與客戶溝通更加應對自如,從而實現服務質量的升級。并且,通過相關學習和培訓,可以改變員工的態度,提高員工的實際水平,杜絕開會無人發言、解答無話可說的現象。
3、進行實證分析,剔除阻礙因素
從實證分析中可見,牙科內部的制約機制,阻礙溝通的高效進行。牙科要提高溝通有效性,降低制約機制的影響作用是一個關鍵步驟。首先,牙科院長要以身作則,提高自己的溝通水平,拓展溝通渠道、增加溝通頻次;其次,完善管理制度,定期召開溝通會議、發放內部交流刊物的;最后,鼓勵員工參與溝通,傾訴自己對工作的不理解以及工作中產生的問題。在此情況下,上下一體堅持溝通,管理不再是形式主義,可以發揮應有的作用。