年初的醫(yī)院時(shí)候，我寫過(guò)一篇文章，品牌講的宣傳是2021年醫(yī)院的重點(diǎn)工作，提到市場(chǎng)營(yíng)銷和宣傳非常重要，必須“2021年品牌營(yíng)銷成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作重點(diǎn) ”，做好幾個(gè)月過(guò)去，基本很多醫(yī)院確實(shí)在宣傳工作方面加大了力度，醫(yī)院且效果明顯。品牌
但是宣傳，對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)的必須醫(yī)院來(lái)說(shuō)，品牌宣傳工作如何入手，做好或者如何找到抓手，基本按照哪條路徑去實(shí)現(xiàn)設(shè)定的醫(yī)院目標(biāo)，還是品牌比較難的，尤其是宣傳公立醫(yī)院或三甲以下的醫(yī)院，費(fèi)用緊張，市場(chǎng)宣傳類專業(yè)人才不夠，這塊工作做起來(lái)很吃力，甚至主管的副院長(zhǎng)也經(jīng)驗(yàn)不足，整個(gè)宣傳團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都不夠用。那么，到底如何開(kāi)展醫(yī)院宣傳工作，找到適合自己的方法呢，其實(shí)是有跡可循的。
醫(yī)院宣傳工作首先秉承一個(gè)宗旨，那就是服務(wù)臨床、服務(wù)患者，為醫(yī)患關(guān)系的溝通增進(jìn)力量。如何做，只需做好以下四個(gè)基本功，宣傳工作就會(huì)慢慢走上正軌，效果也會(huì)逐漸顯現(xiàn)。
01、做好宣傳陣地
想做宣傳，首先得有宣傳的地方，就是宣傳陣地建設(shè)。我黨之初及后來(lái)發(fā)展階段，就有《新青年》、《解放報(bào)》、《新華日?qǐng)?bào)》等各種報(bào)刊，其實(shí)就是宣傳陣地。
那么醫(yī)院的宣傳陣地有哪些平臺(tái)呢？目前首選互聯(lián)網(wǎng)，而且必須高度重視和整合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)資源，順勢(shì)而為。能產(chǎn)生長(zhǎng)期價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)至少有三類：
第一類就是官方平臺(tái)，包括官方網(wǎng)站和官方公眾號(hào)，公眾號(hào)也有服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)。官方平臺(tái)的價(jià)值就是權(quán)威發(fā)布，如果內(nèi)容做得越豐富，后期的宣傳效果就越好。
第二類就是社交媒體，目前最好的就是抖音、快手和視頻號(hào)，個(gè)人更推崇的是視頻號(hào)，尤其對(duì)于非公醫(yī)院和二甲以下的醫(yī)院，在抖音和快手上獲取流量相對(duì)更難，視頻號(hào)可以和微信號(hào)打通，效果容易拉起來(lái)。如果精力有限，短視頻應(yīng)優(yōu)先做視頻號(hào)。可參考：視頻號(hào)可能是醫(yī)生做短視頻最好的平臺(tái)。
第三類是網(wǎng)絡(luò)自媒體，目前仍然有一定的流量，而且可以在網(wǎng)上沉淀，積累的效果尚可，建議堅(jiān)持做，較好的有搜狐號(hào)、頭條號(hào)、百家號(hào)和企鵝號(hào)。
宣傳陣地搭建好了，后面做事情就會(huì)有系統(tǒng)性，不會(huì)東一榔頭西一榔頭，時(shí)間久了就會(huì)有沉淀效果，否則，事倍功半。
02、建立內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制
整體來(lái)說(shuō)，內(nèi)容包括圖文和視頻兩種形式，很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，圖文是主流，不管是時(shí)政新聞還是科普內(nèi)容，都是圖文形式呈現(xiàn)，采訪和寫作等基本功非常重要。隨著人們手機(jī)收看習(xí)慣的變化，以及社交平臺(tái)的發(fā)展變遷，視頻已經(jīng)逐漸變成內(nèi)容的主流方式。因此，醫(yī)院宣傳內(nèi)容中，視頻的內(nèi)容越來(lái)越多，且短視頻比例越來(lái)越大。
無(wú)論是圖文還是視頻，內(nèi)容的生產(chǎn)機(jī)制也是有規(guī)律可循的。
圖文類主要包括三種題材：科普和新聞點(diǎn)結(jié)合的內(nèi)容、行政類新聞事件報(bào)道，以及醫(yī)學(xué)類人物專訪，這點(diǎn)在很多醫(yī)院宣傳工作中都比較忽視，其實(shí)效果非常好，尤其是面向醫(yī)護(hù)人員的專訪內(nèi)容，對(duì)患者端的傳播效果影響很好。
視頻類主要包括兩種：新聞宣傳類長(zhǎng)視頻和醫(yī)生品牌類短視頻。前者很多醫(yī)院經(jīng)常在做，包括院慶啦、醫(yī)師節(jié)護(hù)士節(jié)等，各種節(jié)慶日都會(huì)做專題片，任務(wù)型味道更濃，一般都是高預(yù)算、大手筆，頻次不會(huì)太高，復(fù)制性不大。而后者越來(lái)越受到重視，而且需求更大、更頻繁。很多科室和醫(yī)生開(kāi)始打造品牌，通過(guò)科普內(nèi)容、趣味性醫(yī)學(xué)故事以及健康案例分享等，以短視頻的形式發(fā)布。
另外，為了保持宣傳內(nèi)容的親民和貼近生活，可嘗試“線下造場(chǎng)景、線上做傳播”的方法，也就是把線下的醫(yī)患互動(dòng)、醫(yī)院活動(dòng)等內(nèi)容放到線上來(lái)宣傳和傳播，讓大家感受到參與感，從而提升互動(dòng)。
03、重視團(tuán)隊(duì)和分工
大多數(shù)的醫(yī)院，尤其三甲以內(nèi)的醫(yī)院，都不太重視臨床之外的工作，宣傳部門的人手就更少了。但是如果沒(méi)有專業(yè)團(tuán)隊(duì)，宣傳工作肯定做不好的。
團(tuán)隊(duì)方面，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視是關(guān)鍵，如果領(lǐng)導(dǎo)不理解、不重視，基本是干不下去的，尤其是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新媒體的運(yùn)營(yíng)，更難以感受到其必要性和價(jià)值所在。除了關(guān)心還不夠，必須得有實(shí)操團(tuán)隊(duì)，剛才我們說(shuō)到，圖文和視頻的創(chuàng)作，需要文案創(chuàng)作、美工設(shè)計(jì)、編輯、拍攝和剪輯人員，保證內(nèi)容創(chuàng)作的質(zhì)量和速度，而且還需要傳播人才和具備運(yùn)營(yíng)能力的員工，整合媒介資源，把醫(yī)院的流量盤活。
分工方面，重點(diǎn)是做好臨床科室、醫(yī)護(hù)個(gè)人和宣傳部門的協(xié)調(diào)與配合，很多宣傳科在具體選題和策劃方面調(diào)動(dòng)不了臨床科室，臨床科室總覺(jué)得一切為臨床工作服務(wù)，扯來(lái)扯去很多事就干不下去了。不僅需領(lǐng)導(dǎo)的重視和協(xié)調(diào)，還需宣傳主管部門的溝通技巧，團(tuán)結(jié)起來(lái)把工作干好。
04、患者運(yùn)營(yíng)是基礎(chǔ)
宣傳內(nèi)容除了少部分給內(nèi)部看之外，大部分內(nèi)容是給患者群體看的，那么就少不了做宣傳之外的工作。
廣泛發(fā)動(dòng)群眾，讓群眾參與進(jìn)來(lái)，就顯得非常必要了。用個(gè)時(shí)髦的詞語(yǔ)，就是運(yùn)營(yíng)，因地制宜并根據(jù)科室的特色，做好患者運(yùn)營(yíng)也是個(gè)技術(shù)細(xì)活。
患者總體上包括現(xiàn)患者、新患者及潛在患者，通過(guò)科室臨床診治工作和日常服務(wù)，在宣傳工作方面讓患者參與到內(nèi)容的傳播中來(lái)，需要制定各種方案，并且長(zhǎng)期堅(jiān)持。總之，這個(gè)工作很重，各地各人有各自的方法，只要等做好影響力互換，就是好的方法。
比如，中醫(yī)科，如果能把現(xiàn)有患者服務(wù)好并組織起來(lái)，患者自發(fā)幫助科室和醫(yī)生做好宣傳裂變工作，從而吸引很多院外的患者前來(lái)就診和咨詢，并形成良性循環(huán)，同時(shí)很多科普宣傳也增強(qiáng)了患者的依從性和粘度，提升了患者就醫(yī)的獲得感，就醫(yī)效果也會(huì)加強(qiáng)。
來(lái)源：醫(yī)友Plus
