【建材網(wǎng)】當溫飽舒適不再成為問題,衛(wèi)浴當生活水平如“芝麻開花節(jié)節(jié)高”,行業(yè)銷乃人們在購買衛(wèi)浴產(chǎn)品時,體驗看中的式營不再只是產(chǎn)品本身,更多的大勢是附加在產(chǎn)品上的象征意義。如今,衛(wèi)浴消費者的行業(yè)銷乃情感需求比重在增加,關(guān)注點也逐漸向情感性利益轉(zhuǎn)變,體驗衛(wèi)浴企業(yè)要站在消費者體驗的式營角度去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù),以消費者的大勢真實感受為準,這樣才能在市場競爭中獲得優(yōu)勢。衛(wèi)浴
體驗式營銷興起乃大勢所趨
一方面,行業(yè)銷乃隨著消費者消費水平的體驗不斷提高,消費者的式營消費觀念由“功能消費”轉(zhuǎn)入“符號消費”,越來越多的大勢顧客在購買產(chǎn)品時,不僅會關(guān)注產(chǎn)品的功能與價格,也更加關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計和購買過程中附帶的價值及情感訴求,這些都為體驗營銷的發(fā)展提供了廣闊的空間。
另一方面,在如今這個注重“口碑經(jīng)濟”的時代,服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響消費者對衛(wèi)浴企業(yè)的印象,好的服務(wù)質(zhì)量能夠刺激他們重復(fù)購買,成為衛(wèi)浴企業(yè)產(chǎn)品的忠實用戶。這些不僅能為衛(wèi)浴企業(yè)留住老顧客,還能通過口碑相傳為企業(yè)吸引更多的新顧客。
總的來說,隨著衛(wèi)浴行業(yè)的不斷發(fā)展,越來越多的衛(wèi)浴品牌在原有風(fēng)格、款式和質(zhì)量的基礎(chǔ)上,開始關(guān)注使用者的舒適度,其提供給消費者的體驗范圍也從較初的視覺過渡到了功能。
衛(wèi)浴企業(yè)加強體驗營銷迫在眉睫
所謂體驗營銷是指企業(yè)根據(jù)消費者情感需求的特點,以有形產(chǎn)品為載體,以服務(wù)為舞臺,以顧客為中心,以情感為紐帶,以向顧客提供有價值、有意義的體驗為主旨,通過充分響應(yīng)顧客個性化的訴求,使顧客在心理和情感上獲得美好而深刻的體驗而開展的一種企業(yè)與顧客之間互動的新型營銷模式。
對于衛(wèi)浴企業(yè)來說,加強體驗營銷迫在眉睫。首先,隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們消費水平的不斷提高,現(xiàn)在消費者的情感需求比重在不斷的增加。其次,在當今這個追求個性化的時代,消費者的消費需求也日趨差異性、個性化和多樣化。較后,消費者的消費觀念和價值觀也在不斷地發(fā)生變化,人們在購買產(chǎn)品、服務(wù)時越來越多的關(guān)注到產(chǎn)品的情感性利益。衛(wèi)浴企業(yè)對于體驗式營銷方法的運用,不僅能夠不斷的提升企業(yè)的市場營銷能力,而且能夠為消費者提供更多優(yōu)質(zhì)附加服務(wù),更加能夠令整個衛(wèi)浴行業(yè)變得更加規(guī)范透明。