中新社北京4月2日電 (記者 劉長忠)中國商業聯合會副會長姜明在2日舉行的中國“第五屆中國售后服務評價活動揭曉發布會暨高峰論壇”上透露,去年11月13日專家審定通過國家標委會立項的商品售后實施《商品售后服務評價體系》,上升為國家標準,服務預計今年上半年可頒布執行。體系
隨著各類產品的頒布供大于求,售后服務是中國服務中最重要的環節和企業競爭的最后一張王牌,也是商品售后實施拉動內需,增加消費的服務重要法寶。姜明認為,體系隨著國家一系列服務政策的頒布貫徹落實,相關評價標準的中國出臺,中國的商品售后實施售后服務整體水平將上一個新臺階,從而促進生產性、服務服務型企業的體系飛躍發展。
據了解,頒布“全國售后服務評價活動”每兩年舉辦一屆,該項活動是為進一步宣貫國家商務部頒布的中國內貿易標準《商品售后服務評價體系》,推進全國企業售后服務工作的不斷完善和服務質量的不斷提高,進一步拉動內需、繁榮市場,服務促消費。完