華夏時報（www.chinatimes.net.cn）記者 付樂 冉學(xué)東 北京報道
2月26日，難住“老外在中國有錢難花”的游客話題詞登上微博熱搜。
在移動支付方面，古代中國是一個高度發(fā)達的國家，但反而這一點，卻成為外國人來華支付的門檻，如何提高外國人支付的便利性，成為核心問題所在。
日前，中國與新加坡、泰國等國家相繼簽署互免簽證協(xié)定，境外來華人士數(shù)量增加，支付問題日益凸顯。中國人民銀行副行長張青松表示，為解決這一問題，已建立了專項工作機制，提出了“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的解決方案。
博通分析金融行業(yè)資深分析師王蓬博2月27日對《華夏時報》記者表示，移動支付產(chǎn)品供給日益豐富，數(shù)字人民幣解決方案不斷創(chuàng)新，境外來華人士支付的堵點正逐漸被疏通。
支付成消費的“最后一公里”
梁名皜是新加坡人，已經(jīng)在中國生活了7年的他，早已適應(yīng)了移動支付。
“在新加坡時刷卡比較多，剛到深圳時因還沒開戶，很多時候不方便，因為能刷卡的地方不多。每年有一半時間在中國，現(xiàn)在使用掃碼支付已經(jīng)輕車熟路，平時用支付寶國際版，日常吃喝消費很方便，遇到大額支出會選擇刷卡。”梁名皜對《華夏時報》記者表示。
另有寶媽說到，自己家所在小區(qū)有國際幼兒園，經(jīng)常能看到外國人接娃時用手機掃碼共享單車、租借充電寶，看起來使用十分流暢。
記者調(diào)查了國內(nèi)一些熱門景區(qū)，發(fā)現(xiàn)支持的支付方式包括銀行卡、現(xiàn)金、微信、支付寶、銀聯(lián)卡、visa卡、萬事達卡、大來卡、吉士美卡等，不過也有景區(qū)工作人員建議線上支付購票，線上實時更新，對余票的把握更精準。
長期在中國工作和生活的外國人，對移動支付已經(jīng)十分熟悉。不過，對外籍游客等短期停留中國的外國人而言，支付卻成了消費的“最后一公里”。
一位在上海生活了四個月的美國女生說到，自己在中國感受到最大的文化沖擊是手機支付，在美國使用手機頻率并沒有這么高，在中國和朋友聊天、叫車都是用手機，不過也有手機沒電的擔憂，就像與外界失去了聯(lián)系。
一位加拿大游客對中國美食和美景贊不絕口，但提到如何付款時，他直言不是很方便。
“短期旅游的人沒有中國銀行卡，沒有移動支付，刷卡和現(xiàn)金都不是很方便。本來想買一套骨瓷餐具，結(jié)果付款不成功，反倒‘省錢了’。”該游客分享自身經(jīng)歷時說到。
隨著經(jīng)濟復(fù)蘇，以及中國免簽國家的“朋友圈”持續(xù)擴容，來華游客日益增多，但“消費支付不夠便捷”成為了境外游客入境消費的痛點。
移動支付是國民日常消費支付的主要方式，而國外很多國家和地區(qū)仍以刷卡和現(xiàn)金作為主要支付形式，不同的支付習(xí)慣以及安全隱私觀念差異，造成了境外人士入境的支付難題。
“讓外國人愿意刷卡的刷卡，愿意用現(xiàn)金的用現(xiàn)金，也是一種包容”“到中國就是體會不一樣的風(fēng)土人情，要提前做好攻略，外國人也可以嘗試使用電子支付”，不少網(wǎng)友討論稱。
另有一位兩年前離開中國的外國女生說到，“中國現(xiàn)在很少有人使用現(xiàn)金了，這讓我非常驚訝，很奇怪，但又很方便，我就像一個古代人，帶著現(xiàn)金到處走。”
在多位受訪者看來，境外來華人士支付問題涉及商務(wù)、金融、文旅、交通、外事、公安等多個領(lǐng)域，提升外國人在中國的綜合體驗和生活便利程度，是核心問題所在。
“堵”在哪里？
近年來，許多外卡POS機退出了市場。由于外卡刷卡手續(xù)費不低，單筆費率基本上在2.5％至3.5％，而支付寶單筆費率為3.8‰，因此商戶更愿意外國人使用使用現(xiàn)金、支付寶或微信。
記者走訪發(fā)現(xiàn)，對于境外人士來說，除了刷卡問題，現(xiàn)金的使用也時有不便，如部分商家現(xiàn)金難找開，且很多飯店采取微信掃碼點單，客人不進行相關(guān)綁定依然不行。
和中國相比，移動支付在許多國家并未普及，部分外國人不了解移動支付賬戶。其次是銀行卡兼容性問題，外國銀行卡在中國境內(nèi)的ATM機和POS機上的受理程度，以及與本地支付系統(tǒng)的兼容性存在局限。再者對于外國人而言，掃碼支付雖支持國際信用卡綁定，但綁卡流程涉及實名認證、手機號驗證等，且需要一定的中文閱讀能力和操作能力，并存在限額。再加之服務(wù)商的支付終端，可能無法識別或處理外國發(fā)行的銀行卡信息。此外，還涉及到不同國家間金融監(jiān)管要求、數(shù)據(jù)安全規(guī)定及技術(shù)標準差異等。
當下，各行業(yè)都采取了一系列措施來疏通這些堵點，例如推出更加豐富的支付解決方案，簡化身份驗證流程，提升對國際銀行卡的支持度和服務(wù)覆蓋范圍等。
支付寶和微信支付是國人最常用的支付工具，為解決境外用戶在中國境內(nèi)移動支付難題，2023年7月，支付寶和微信宣布支持綁定Visa、Mastercard、JCB、Discover等國際卡組織發(fā)行的銀行卡，單筆交易200元以下無需支付外卡交易手續(xù)費。
目前，境外人士通過“下載支付寶App后綁定境外銀行卡”以及“直接使用境外電子錢包掃支付寶二維碼”，可支持在境內(nèi)的移動支付服務(wù)。
按照監(jiān)管指導(dǎo)，目前支付寶正在試點，境外用戶可以有一定的免身份認證的支付額度，超過則需要認證。
微信支付近期則針對境外用戶注冊方式、支付開通流程、免認證小額支付額度，以及簡化操作體驗等方面進行了優(yōu)化。
例如針對外籍人士實名認證流程不習(xí)慣的情況。微信支付已支持境外用戶首次開通使用時，可在僅綁定外卡的情況下，直接進行免認證小額支付。用戶后續(xù)可以選擇繼續(xù)提交實名信息，完善實名認證，提高交易額度。
多措并舉打通支付服務(wù)“最后一公里”
2015年起，中國移動支付迅速發(fā)展，目前我國移動支付普及率達到86%，居全球第一。
海外的支付行業(yè)則呈現(xiàn)漸進式發(fā)展，完整地經(jīng)歷了現(xiàn)金交易、支票、銀行卡階段，從相對完整地PC互聯(lián)網(wǎng)支付階段，后進入移動支付。
在業(yè)內(nèi)看來，中國跳過了信用卡刷卡支付階段，直接進入了全民二維碼時代，與部分國家和地區(qū)出現(xiàn)“斷層”。
如何提升境外人士支付服務(wù)便利度？
在日前舉行的國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會上，張青松表示，許多境外來華人士習(xí)慣使用銀行卡、現(xiàn)金，而移動支付在中國更加普及，導(dǎo)致在華支付存在不便。對此，人民銀行會同有關(guān)部門，已建立了專項工作機制，按照“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的解決方案，有序推進各項工作。
據(jù)了解，人民銀行將完善境外銀行卡受理環(huán)境，會同相關(guān)部門劃定重點商圈、機場、火車站等主要涉外場所，指導(dǎo)商業(yè)銀行、支付機構(gòu)加快推動重點商戶開通外卡受理。
“一直以來，人民銀行均有強調(diào)在合規(guī)的前提下，提升支付服務(wù)的便利性。”王蓬博表示，從現(xiàn)有市場格局來看，境外來華人士支付的堵點正在逐漸被疏通。
他表示，目前，人民銀行已指導(dǎo)支付寶、財付通、中國銀聯(lián)等機構(gòu)豐富移動支付產(chǎn)品供給，創(chuàng)新研發(fā)數(shù)字人民幣解決方案，滿足境外來華人員的移動支付需求。
對于部分外籍人員擔心的隱私與安全問題，《非銀行支付機構(gòu)監(jiān)督管理條例》的出臺，進一步厘清了支付產(chǎn)業(yè)各方權(quán)利義務(wù)和責(zé)任邊界，賦予監(jiān)管部門依法行政權(quán)力，支付行業(yè)發(fā)展進入嶄新階段。
此外，我國不斷完善跨境支付體系，2023年人民幣跨境支付系統(tǒng)（CIPS）實現(xiàn)對六大洲全覆蓋。2023年11月，萬事網(wǎng)聯(lián)獲批銀行卡清算業(yè)務(wù)許可證，我國金融業(yè)對外開放進一步擴大。
責(zé)任編輯：孟俊蓮 主編：張志偉
