隨著醫療體制改革的診體不斷深入，醫療服務具有市場性已是驗感醫院不爭的事實?！搬t療市場”的下滑概念已經被越來越多的人所接受，這說明生活中的該何競爭越來越激烈。
因此，提升如何適應市場規律，服務樹立正確的水平服務營銷理念，使患者滿意，診體成為醫院管理者必須認真對待的驗感醫院重要問題。如何提高醫療質量，下滑打造醫院核心競爭力？
現如今，該何社會就醫形式從傳統的提升病患“求醫”狀態轉變為“擇醫”，所以對于醫院而言，服務除了醫療資源的水平優勢，更多還是診體細節上的醫療服務取勝。醫療服務不再是服務態度，而是可以作為醫療項目去經營。
醫院作為一個特殊的行業，沒有患者的支持和人民群眾的認可，沒有優質的服務，就無法贏得市場。
提高醫護人員的服務水平
要提高醫務人員服務水平，加強醫務人員培訓，建立考核淘汰制度，加強醫務人員職業道德教育，完善內部監督和社會監督體系。
科學嚴謹的管理。醫院是治病救人的場所。它們是生死攸關的地方。他們要求每一個醫務人員都要嚴格，不能馬虎。
同樣，作為醫療行業的管理者，也要從制度教育入手，密切關注行為和制度建設，實行首診、首問負責制，積極倡導“多跟病人說話，多問病人，多給病人微笑”的人性化服務理念，切實把“病的源泉”轉化為“愛的源泉”。
愛護“病人”，進而提高醫療服務水平、技術水平、服務質量和管理水平，從而建立更加貼心的醫療運行體系，真正體現人文精神的真情實感無處不在，把醫院建設成為人民信任、人民放心、人民贊譽的醫院。
主要改善醫患關系
隨著醫改的深入發展，醫患關系出現了新的矛盾，醫患人身傷害時有發生。白衣天使的處境并不樂觀。醫患關系緊張，不利于人民群眾的健康幸福、社會穩定、醫務人員的積極性和醫療事業的發展。因此，改善醫患關系刻不容緩。
建立良好的醫患關系始于醫患溝通。醫院是人們彼此密切接觸的地方。醫療工作直接反映了人民群眾的根本利益。醫務人員素質、醫療服務和醫療設施是群眾看得見、摸得著的。
當病人去醫院時，他們需要更多的幫助，更多的服務和尊重。因此，建立良好的醫患關系應從醫患溝通入手。因為醫生與患者之間是存在著信息不對等的情況，醫生在診療過程中一定要尊重患者的知情權、選擇權。
由于醫學的復雜性，醫務人員的專業素質有待提高。醫療體制機制存在明顯缺陷，法律無法解決糾紛。保證醫患溝通渠道暢通，提高醫療服務質量是溝通的前提。注重患者的心理咨詢，注重醫患溝通技巧，注重醫務人員的形象和禮儀。
加強醫院管理，加強領導班子建設
管理應該是一個團隊，而不是個人。因此，要重視領導班子的政治思想工作，建設一個艱苦奮斗、兢兢業業、甘于奉獻的堅強領導班子，帶領干部職工創業。
要在過去行之有效的管理體制基礎上，針對當前實際，不斷改進管理方法和制度，在具體工作中踐行科學發展觀，把解放思想、更新觀念落到實處。實行分工負責制，各司其職。要堅持周例會制度，落實每周工作安排，計劃、組織、控制醫院工作，提高工作效率和科學管理水平，提高醫療服務質量。
建立患者滿意度評估中心
要完善患者滿意度評價體系，提高患者滿意度，首先要獲取醫療服務需求、醫療服務缺陷和患者在醫療過程中的感受和期望等數據。提高服務質量，提高患者就醫滿意度。
目前，醫院普遍采用的滿意度調查方法有問卷調查法、投訴法、訪談法、意見箱和意見書，在門診大廳、住院大廳等顯著位置放置病人意見查詢箱和電話回訪。
定期向醫院季度匯報調查結果，找出醫療服務中存在的問題，圍繞如何為患者提供熱情周到的服務；如何提高醫患溝通能力；如何提供優質服務；如何提高患者滿意度；如何解決服務中存在的問題。
對存在的問題提出整改意見，限期整改。定期對有關部門的整改情況進行監督檢查，落實整改工作。
