在電商大行其道的門窗今天，網購已經成為對于大部分消費者平時購物的跟進靠前選擇。但與此同時，售后售后服務跟不上一直是服務奮戰困擾著大多數消費者的難題。特別是網購對于門窗來說，網購對產品質量、行業尺寸、資訊環保性等都很難保證，門窗同時安裝也是跟進一大問題，所以發生退換貨的售后幾率是很大的。
網購門窗產品吐槽數見不鮮
目前，服務奮戰網購門窗產品面臨質量及售后難令消費者放心滿意的網購問題。在網上購買大件門窗商品時，行業很多消費者表示猶豫，資訊除了價格與質量外，門窗對物流問題也比較擔憂。在很多門窗網店都可以看到服務評價中的售后吐槽，諸如實物與展示圖不符、設計不合理安裝麻煩、有色差異味大、送貨額外收取費用否則不給送上樓等等問題比比皆是，對商家的品牌形象和信譽造成很大的損失。
企業售后服務必須跟上
就門窗產品而言，如何解決網購的后顧之憂是當前亟需解決的問題。網店展示空間無限大，同時可面向全國銷售，這是實體店難以比擬的。但消費者在網店上選櫥柜，對尺寸、工藝、材質等信息難以掌握，因此電商應提供相關信息的標準化服務。要想做好網絡銷售，售后服務必須要跟上。
線上線下共同努力
電子商務向各個行業發展是必然趨勢，門窗行業本身的特點決定了實體店存在的必要性，門窗行業的商家提供實體店展示則是對廣大消費者充分負責任的表現。有些產品上手摸過才知道其材質，紋理、涂飾、亮潔度更是眼見才能為實，即便是網購，實際體驗也不可少。因此，在“互聯網”時代，門窗產品在線上銷售和線下服務應同時努力，更好地為消費者服務。
電子商務的發展對門窗行業是把雙刃劍，一方面通過互聯網解決了地域限制的問題，消費群體變的更廣。而與此同時如果沒有做好產品的把關和售后的完善，其可能產生的惡劣影響也不容小覷。所以在網購風靡的今天，門窗行業除了做好線上的營銷，更不要忘了該如何更好的跟進售后。
“粵美門窗”品牌創建于2004年，根植于有名的鋁材之都-佛山，是廣東寶瑪智門窗科技有限公司旗下的門窗品牌，致力于為80/90后定制個性化的鋁合金門窗產品等，產品涵蓋鋁合金門、鋁合金窗和陽光房等，品類齊全、款式新穎，遠銷海內外。
