“近期雷雨天氣較多，科區客戶千萬要注意安全用電，公司尤其在夏季，前移車間生產用電量較大，服務服務一旦有用電方面的陣地主動問題，一定要及時聯系我們……”9月5日，科區客戶在通遼市錦繡木業廠內，公司國網科爾沁區供電公司員工正在耐心提醒該廠負責人雨季用電安全注意事項。前移

 

由于近期降雨頻繁，服務服務科區公司市場營銷部組織各基層供電所，陣地主動對各個生產企業進行上門走訪，科區客戶了解客戶用電需求，公司幫助解決實際用電難題。前移為進一步增供擴銷，服務服務實現供用電“雙贏”，陣地主動科區公司營銷部的專業人員在走訪生產企業時，對影響供用電安全的隱患提出建議，指導客戶制定各種應急故障處理預案，贏得用電客戶負責人的高度認可和贊許。

 

9月高溫天氣持續，客戶用電訴求逐漸增多。科區公司以優服務、廣宣傳、多走訪為抓手，前移服務陣地，超前化解矛盾、解決客戶用電難題，提升客戶滿意度。建立常態化走訪機制，入戶走訪宣傳介紹迎峰度夏期間電力保供形勢及電力需求側管理相關政策，指導客戶科學用電、降本增效，搭建溝通對接交流平臺。提前介入新上項目及企業擴建項目。協同制訂用電方案，提供用電咨詢；對于已投產的企業，上門了解企業運營用電情況，開展“每月用電數據分析”，指導最優用電方案，幫助企業節能增效。

 

同時，科區公司各供電所的臺區經理、黨員還通過亮身份、亮責任，明確工作職責和服務范圍，做到用電難題有人管、用電事項有人辦，以親情服務溫暖人心，打通服務客戶的“最后一公里”，用實際行動架起供電企業與廣大客戶的連心橋。（呂鋼）