中國消費(fèi)者報上海訊(記者劉浩)12月9日,加拿加拿大鵝(希計(上海)商貿(mào)有限公司)(以下簡稱加拿大鵝)發(fā)布的大鵝“加拿大鵝中國大陸地區(qū)退換貨服務(wù)承諾”稱,已優(yōu)化服務(wù),發(fā)布費(fèi)更并承諾14天內(nèi)免費(fèi)更換,退換商品確有質(zhì)量問題可退貨。貨服換
加拿大鵝方面表示,諾天內(nèi)免在上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會的加拿指導(dǎo)幫助下,該公司更新并優(yōu)化了“加拿大鵝中國大陸地區(qū)退換貨服務(wù)承諾”,大鵝為消費(fèi)者提供細(xì)致的發(fā)布費(fèi)更售后指引。此外,退換該公司將繼續(xù)與上海市消保委合作,貨服換在中國法律法規(guī)的諾天內(nèi)免框架下,結(jié)合行業(yè)實(shí)踐,加拿探索提升消費(fèi)者滿意度的大鵝更多途徑。
記者看到,發(fā)布費(fèi)更在“加拿大鵝中國大陸地區(qū)退換貨服務(wù)承諾”中,加拿大鵝表示,線下專門店購買商品后,未經(jīng)穿著等,承諾在14天內(nèi)根據(jù)顧客需要,免費(fèi)更換一次同型號商品;當(dāng)發(fā)生商品質(zhì)量問題時,可提供公司內(nèi)部免費(fèi)檢測服務(wù),顧客也可選擇有資質(zhì)的第三方質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測,費(fèi)用將根據(jù)檢測結(jié)果由公司或顧客承擔(dān)。如果確認(rèn)商品確實(shí)存在質(zhì)量問題,將根據(jù)顧客要求進(jìn)行退貨或更換。對于商品(不包括針織裝、配飾、合作款及鞋履)在使用過程中的非人為損壞或正常穿著磨損提供終身免費(fèi)維修服務(wù)。
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