邢臺的9月已經有了涼意，天色漸晚，傅擠一場大雨即將要來，都想卻有越來越多的群干人騎著小電驢出現在一條裝修建材街上，簇擁在西卡德高紅色的個裝門頭前。
幾十平的修師店里，店長小雪正忙著挪貨品騰空地。傅擠她今晚要辦一場裝修師傅的都想會員會。還沒等她整理好，群干十幾個師傅已經自顧自地進店，個裝坐在防水桶上聊天。修師
很快，傅擠專賣店里坐滿了快50個師傅。都想小雪對著投影儀講了起來，群干介紹德高最新的產品和使用、近期的下單優惠政策等，師傅們認真地聽著。場面最熱乎的時候，是會后發放會員福利的環節，大家一擁而上，瞬間分光了大米、衣服。
“這些師傅都是我群里的會員，經常參加我的線下活動”小雪說，“現在我有兩個群，一共上千人。”在小雪上千人的社群中，有超過一半是以前不認識的新師傅，更多的新客戶流量的進入帶來未來增長的機會，小雪感受到了“與陌生人做生意”的巨大能量，目前社群已經是小雪生意的核心。去年她的門店營業額達到了100多萬，今年的目標是沖擊三百萬。
小雪做社群是從去年初開始的。當時西卡德高和騰訊智慧零售開展了“百靈鳥”戰役，通過企業微信社群加強對裝修師傅的運營，配合線上云店，更好地拓客，提升業績。
剛起步的時候，面對著群里冷清的5、6個人，小雪覺得很頭疼，于是她把目光放在裝修師傅的“朋友圈”上。“比如說貼磚師傅，他們基本有搭檔，要么兩口子，要么是團隊。他們工期長達十天半個月，互相之間可能都認識。”
更有意思的是，這些師傅還特別愛“比賽”。只要有紅包、獎品激勵，他們能特別積極地把工友都拉到群里。通過拉新比賽的活動，小雪迅速積累了200多個社群會員。
打好基礎之后，群的運營就像滾雪球一樣輕松地跑起來了。在后端，也有騰訊營銷云的數字化工具幫助店長管理社群后臺。“有這些技術支持，感覺挺輕松的，”小雪說，“以前要兩三個人配合才能辦一場活動，現在我一個人就能辦。”
小雪在運營的過程中，也更加了解了裝修師傅這個群體。例如美縫師傅女性偏多，更愿意為自己做宣傳、拉生意。因為平均年齡更小，他們用手機操作下單也更順暢。
現在，小雪做成了當地第一大社群，很多師傅覺得，進了群自己才算圈內人。有了社群加持，專賣店也成為了裝修師傅的“第三空間”，讓裝修師傅在家庭和工作之外找到歸屬感。
活躍的社群不僅增加了營收，也無意間解決了業內普遍存在的押賬、欠賬問題。“現在做一場活動，很多人會訂未來一個月左右的貨。”
小雪只是西卡德高全國3000多個店長中的一員，3000多家專賣店的會員社群是西卡德高數字化的重要一環。
瑞士西卡德高進入中國二十幾年，主營瓷磚膠、美縫劑、防水、膩子和密封膠等產品。和眾多傳統行業一樣，為適應過去線下高度分散的需求，西卡德高建立了龐大復雜的經銷商體系，目前在零售渠道有3000多家專賣店，20多萬個網點，產品主要的客戶是裝修師傅。
過去，裝修師傅與專賣店之間的連接相對較弱， “百靈鳥”戰役通過社群運營和云店下單相結合的新模式，建立起專賣店與師傅的溝通橋梁，更重要的是為專賣店帶來更多的“陌生人”新師傅流量和轉化。
在整體數字化戰略的推動下，西卡德高建立了多套數字化系統，提升經營效率。并且在2022年，將50多套基礎系統全面遷入騰訊云。有了騰訊云的保障和數字化體系，不僅提高了效率，更提高了安全防御的能力。
數字化給了西卡德高新的增長機會，讓它有機會從一個工業品牌，未來成為一個家喻戶曉的消費品牌。
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