為進(jìn)一步擴(kuò)大“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP品牌影響力，網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)提高APP用戶(hù)注冊(cè)數(shù)量，河西河?xùn)|優(yōu)化客戶(hù)辦電體驗(yàn)，供電廣新河西河?xùn)|供電服務(wù)中心聯(lián)合本地區(qū)伊勢(shì)丹購(gòu)物廣場(chǎng)，服務(wù)開(kāi)展柜臺(tái)推廣新模式。中心與商場(chǎng)進(jìn)行溝通在一樓緊鄰電梯人流集中地段搭建臨時(shí)柜臺(tái)，進(jìn)商開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)推介活動(dòng)。場(chǎng)柜通過(guò)面對(duì)面，臺(tái)推手把手向客戶(hù)講解，模式演示“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP服務(wù)的網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)操作流程，協(xié)助用戶(hù)下載安裝并綁定用電戶(hù)號(hào)，河西河?xùn)|讓客戶(hù)真正盡享到”指尖上的供電廣新智慧用電服務(wù)”，完成服務(wù)模式的服務(wù)大轉(zhuǎn)變。

“我們老兩口年紀(jì)大了，中心每次交電費(fèi)都要跑營(yíng)業(yè)廳，進(jìn)商這次你們宣傳推廣的這個(gè)APP，我下載并操作了，真的很方便，以后交電費(fèi)就在家里，再也不用跑營(yíng)業(yè)廳了。”路過(guò)得老大娘贊道。推廣人員親切地向客戶(hù)宣傳道:“大娘，以后您還可以用這個(gè)APP查詢(xún)了解電價(jià)電費(fèi)政策等信息，進(jìn)一步方便您的日常生活，真正讓您享受到足不出戶(hù)輕松辦電的貼心服務(wù)”。

“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP操作簡(jiǎn)便，掃描二維碼或前往應(yīng)用市場(chǎng)，進(jìn)行下載即可完成。用戶(hù)可以查詢(xún)當(dāng)日電量、獲取最新用電政策，在推廣過(guò)程中，向用戶(hù)們介紹了電費(fèi)滿(mǎn)立減、電費(fèi)賬單、用能分析等功能，用戶(hù)深切感受到實(shí)惠便利，推廣效果顯著。以現(xiàn)場(chǎng)演示的方式手把手引導(dǎo)客戶(hù)下載使用，幫助客戶(hù)順利注冊(cè)并實(shí)名認(rèn)證綁定用戶(hù)編號(hào)，確保“下載一戶(hù)，綁定一戶(hù)”

一對(duì)一講解“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的注冊(cè)流程，戶(hù)號(hào)綁定，介紹線上繳費(fèi)、故障報(bào)修、新裝申請(qǐng)等功能,確保每個(gè)用戶(hù)都能將網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)運(yùn)用自如,同時(shí)利用朋友圈、微信群等多種方式大力推廣，讓線上線下雙向發(fā)力的推廣活動(dòng)同步進(jìn)行，推廣成效顯著。

本著人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，為用戶(hù)帶來(lái)新體驗(yàn)，進(jìn)一步推進(jìn)智能化管理，河西河?xùn)|供電服務(wù)中心與時(shí)俱進(jìn)，已將“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP推廣作為一項(xiàng)常態(tài)化的重點(diǎn)工作，一站式指尖服務(wù)為用戶(hù)帶來(lái)便捷的用電新體驗(yàn)，讓用電客戶(hù)切實(shí)體會(huì)“用電無(wú)憂(yōu)”。為客戶(hù)提供常用辦電業(yè)務(wù)“一次都不跑”，非常用業(yè)務(wù)“最多跑一次”，全力服務(wù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，積極打造以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系。（作者、攝影：楊東寶 責(zé)任編輯：段煉）

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