□楚天都市報極目新聞記者 張理晶

近日，卡頓市民吳先生向極目新聞反映，編程半年兩年前他在位于武昌中北路家盛時代三樓的培訓樂創世界給小孩報了培訓班，由于該培訓機構內部出現問題，機構遂溝通退費。退費退費“對方承諾退費，多記對方到位簽訂的介之前協議過了2個月仍未退款。”吳先生說，入后他先后多次去店里溝通，承諾均無果。年底11月1日，卡頓極目新聞記者溝通后，編程半年機構相關負責人回應稱，培訓將于12月31日前退費。機構

退款遲遲無果

吳先生告訴極目新聞記者，退費退費兩年前，小孩剛上小學，為了培養小孩的邏輯思維，就找到了家附近的樂創世界。“我了解了一下，他們的總部在北京，當時覺得靠譜，就花6000元左右給小孩報了一個機器人編程的培訓班。”吳先生說，小孩平常也報了別的培訓班，時間安排得很滿，所以報名后一直沒有上課，其間，吳先生夫婦聽說該培訓機構內部經營出了問題，遂決定找機構協商退費。

今年初，吳先生來到該培訓機構協商退費事宜，對方口頭同意退費，但一直到今年8月還沒有結果。經過反復溝通，8月30日，該機構所屬公司武漢樂創福地教育科技有限公司與吳先生簽訂了退費協議，協議約定，公司于9月30日給吳先生退還費用6036元。

吳先生原本以為，簽了協議后，對方到了期限會履行退款義務，但到了時間，對方仍然沒有退費。“我國慶節前給他們打電話，他們回復說，程序已經走完，錢也已經準備了，節后就可以打款，但節后仍然沒有結果，那個負責退款的繆老師甚至連電話都不接了。”吳先生氣憤地說，協商退款期間，換了三個對接人，最后一次辦理退款手續的負責人是繆老師，十一國慶節后，自己在培訓機構再也沒有見到過繆老師，對方也不再接聽電話。

公司承諾年底之前退款

“我在網上看到你們極目新聞有一個極目幫辦的欄目，就找到了你們。”接到吳先生反映后，11月1日，記者隨吳先生來到了位于中北路家盛時代三樓的樂創世界少兒機器人編程（武漢中北路校區）。

在店內，記者見到了該校區負責教學工作的吳老師。“吳先生這個月一直聯系不上負責退款的繆老師，退款目前是什么進度，你可以聯系上他嗎？”記者說明了來由。隨后，吳老師通過微信撥通了繆老師的電話。

通話中，繆老師告訴記者，目前不止吳先生一個家長申請退款，還有其他家長也在申請，樂創在武漢有三家店，所有的退款事宜都由他在負責。至于簽訂協議后遲遲沒有退款的原因，繆老師表示，公司目前遇到經營困難，但北京總部一直在想辦法盡快退款。“前段時間工作非常繁雜，沒有接吳先生的電話，表示抱歉，我現在就給總部打電話，盡快給出回復。”繆老師說。

記者通過宣傳單頁了解到，對方所稱的總部是北京樂創教育科技股份有限公司，2010年成立，是一家少兒AI機器人編程教育服務企業，2016年3月，掛牌新三板。負責武漢中北路校區教學工作的吳老師告訴記者，因公司經營遇到困難，該校區從今年6月開始，已經停止了招生，但目前還有100余名學生還在正常上課。

10分鐘后，繆老師再次打來電話稱，總部剛剛已給出回應，12月31日前將完成退款，吳先生表示不能接受，希望時間可以再提前一些。“我們承諾會退款，只是目前的確非常困難，我會繼續跟總部溝通，爭取盡快退款。”繆老師說。吳老師表示，他會與繆老師一起協調，爭取盡快完成退款，希望吳先生能諒解。