(通訊員 竇爽)黨的克拉二十大報告中強調,必須堅持科技是瑪依第一生產力。“智慧機場”建設正是機場級推國內民航數字化轉型的重要趨勢,克拉瑪依機場不斷將智慧化升級應用于旅客服務的智慧全流程,力求為旅客提供最便捷高效的化升出行服務,不斷為提升服務品質賦能。動服
堅持以旅客為中心,克拉為旅客提供個性化出行需求。瑪依克拉瑪依機場在保留辦理原有紙質登機牌基礎上,機場級推開放自助值機和網上值機服務。智慧旅客可以前往候機樓在自助值機柜臺直接辦理值機,化升也可直接通過航信通App或航空公司App等在線上辦理值機和選座業務,動服大大節省了值機排隊等候時間。克拉
此外,瑪依克拉瑪依機場在安全檢查站設置了電子登機牌驗證系統,機場級推旅客憑借電子登記牌可直接前往進行安檢,實現“過檢通”。在確保安全的基礎上,安全檢查利用人包綁定系統也能夠在旅客遺失物品時發揮一定的幫助作用。
遇到旅客丟失身份證件等情況,克拉瑪依機場配備民航二維碼臨時乘機證明系統。工作人員在值機柜臺、安檢柜臺可以直接對臨時乘機證件掃描,進行二次身份乘機核驗,核驗完成旅客便可辦理值機、過檢手續。同時,機場工作人員會在安檢前引導旅客通過支付寶APP中進入“易安檢”小程序閱讀“安檢常識”,讓旅客更加清晰了解到過檢要求,免于重復檢查的繁瑣。
數字化智慧化的升級不斷推進,克拉瑪依機場將堅持以此賦能不斷將服務品質改善提檔,堅持圍繞“出行一張臉、物流一張單、通關一次檢、運行一張網、監管一平臺”的智慧民航發展目標不懈努力,真正打通服務旅客的“最后一公里”,讓服務效能提升更好落在實處,落在旅客心中。