中國消費者報銀川訊（吳光玉 謝俊明 記者徐文智）近日，寧夏寧夏平羅縣消費者協會快速調解處理一起全國12315網絡平臺消費者投訴案，石嘴山調訴件消費者獲得賠償500元。解處

據了解，理平黑龍江省哈爾濱市的臺投黎先生在全國12315網絡平臺投訴反映，5月25日在電商平臺上購買了寧夏平羅某商家熟榨胡麻油，寧夏拿回貨也沒細看，石嘴山調訴件準備食用時才發現里面有一個漂浮物，解處消費者立即跟商家溝通此事，理平但是臺投商家回復說問一下，之后并無回應，寧夏故通過12315互聯網平臺投訴，石嘴山調訴件請相關部門進行嚴肅處理。解處

收到投訴，理平平羅縣消費者協會迅速派出工作人員進行調查核實。臺投經調查核實，該“漂浮物”為原料渣，是在壓榨生產環節中把關不嚴造成的，“漂浮物”影響商品感官，但對消費者食用沒有危害。按照《消費者權益保護法》有關規定，經工作人員調解同意，該經銷商退還消費者貨款，賠償500元，取得了消費者的諒解。同時，平羅縣消費者協會已將該投訴有關線索移交市場監管部門處理。

今年以來，石嘴山市消費者協會共接到全國12315網絡平臺投訴舉報429件，已全部辦理完畢，為消費者挽回經濟損失43.66萬元。

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