美國(guó)人阿萊克斯·摩爾曾經(jīng)做過一個(gè)特殊的美國(guó)行業(yè)——討債公司的追債員。現(xiàn)在她厭倦了這種整日騷擾欠債人的追債債公債人日子，“洗心革面”后決定站出來揭露追債公司種種令其不齒的員揭行為。
不停止“電話轟炸”
摩爾現(xiàn)在還清楚地記得她第一天進(jìn)入美國(guó)一家職業(yè)討債公司的露討情景。
一名西裝筆挺的司違經(jīng)理遞給她一本所謂的工作筆記，然后給每個(gè)人分配每日討債對(duì)象的法威名單，并對(duì)所有員工發(fā)表了一番簡(jiǎn)短的脅欠動(dòng)員講話，“讓大家活躍起來”。美國(guó)
這家公司坐落于加利福尼亞州首府薩克拉門托。追債債公債人在逼仄的員揭小房間里，60名工作人員人手一部電話，露討繁忙地“向電話里要債”。司違辦公室里還有一名總監(jiān)，法威他的脅欠工作是負(fù)責(zé)監(jiān)視所有員工，確保他們?cè)诠ぷ髦袊?yán)格遵守“討債操守”。美國(guó)
按照加利福尼亞州的《消費(fèi)者保護(hù)法》規(guī)定，放債人不得使用語言侮辱、暴力等手段騷擾借債人。但每當(dāng)借錢的人掛掉摩爾的討債電話時(shí)，上頭都會(huì)直接命令她立刻對(duì)此人進(jìn)行“電話轟炸”，直到對(duì)方愿意開口說話。
“我每天都在做這些威脅別人的事情，他們不斷指使我在工作中違反法律。”摩爾說。
員工必須學(xué)外語
和美國(guó)大多數(shù)公司一樣，該公司的員工也面臨巨大的“業(yè)績(jī)壓力”。
該公司的總監(jiān)常警告下屬說：“如果你們必須那么做，那就他媽的恐嚇、威脅他們。我們只要把那些該死的錢要回來，做不到就給我滾蛋。”摩爾說。在總監(jiān)“黑道式”的威脅下，員工不得不采用多種手段討債。
摩爾告訴記者，該公司的許多借債人都是身在美國(guó)的外籍人士，員工為此必須掌握一兩門外語。為了業(yè)績(jī)，摩爾也必須努力學(xué)習(xí)西班牙語。她的同事常常用外語威脅對(duì)方要將其驅(qū)逐出境。他們常用外語說：“我們知道你住在哪里，如果不還錢，你最好天天祈禱。”
據(jù)稱，工作人員還會(huì)通過社交網(wǎng)站例如“臉譜”、“推特”等了解借債人的一切信息，包括家庭住址，親屬、鄰居和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)等。
為了保護(hù)個(gè)人隱私，美國(guó)聯(lián)邦法嚴(yán)格禁止收債人向第三方透露借債人的信息，包括債務(wù)人的朋友、同事甚至父母。但摩爾的老板們通常都命令她無視這些法律。
“當(dāng)我們無法聯(lián)系到債務(wù)人時(shí)，我們通常奉命與他們的鄰居和親屬聯(lián)系，要求他們?cè)趥鶆?wù)人的門上貼一張便條，讓對(duì)方盡快聯(lián)系我們，因?yàn)樗肺覀冨X。”她說。
為討債破壞水管
自2008年金融危機(jī)以來，這些討債公司的債款回收率持續(xù)下降，因此討債公司開始對(duì)欠款者實(shí)施更加嚴(yán)厲的追債手段。
23歲的布萊恩·雷諾茲此前一直在用信用卡消費(fèi)，但常常不能按時(shí)歸還信用卡欠款。銀行一開始只是不斷降低他的透支額度，并提升對(duì)他的罰款。惱羞成怒的雷諾茲決定不再歸還信用卡的任何費(fèi)用。
隨后一個(gè)追債公司開始頻繁地打電話騷擾他，并派遣一名管道工將他家門口的水管破壞。幾個(gè)星期前，該公司還突然將雷諾茲在北卡羅來納的拖車?yán)摺?/p>
在摩爾眼里這些都只是“小意思”。“事實(shí)上，這個(gè)行業(yè)里有很多罪犯在從事討債工作，包括癮君子和酗酒者。只要他們有社會(huì)保險(xiǎn)號(hào)碼，就能從事這份工作。而且他們可能比一般人業(yè)績(jī)更好，因?yàn)樗麄兛梢圆粨袷侄巍！蹦栒f。
據(jù)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)稱，在美國(guó)所有的產(chǎn)業(yè)中，他們接到的關(guān)于討債行業(yè)的投訴最多。2010年，超過5萬人向該委員會(huì)投訴稱，遭到職業(yè)討債公司的“嚴(yán)重騷擾”，另有1.8萬人稱追債公司曾對(duì)他們使用“侮辱和攻擊性語言”，超過4000名消費(fèi)者投訴稱曾遭遇追債公司的“暴力威脅”。
“這僅僅是冰山一角。”康涅狄格州的律師塞格·雷伯格說。目前，他正通過法律手段為遭遇追債公司暴力威脅的受害人維權(quán)。
討債公司市場(chǎng)廣闊
如今，這種職業(yè)討債公司在美國(guó)并不愁沒有市場(chǎng)。“想想看，如果一名消費(fèi)者買了一臺(tái)平板電視，卻無力償還貸款，銀行會(huì)起訴他嗎？通常不會(huì)，因?yàn)檫@會(huì)增加銀行的成本。”一家討債公司的老板約翰·普拉特說。
在普拉特編寫的“討債教材”《債務(wù)購(gòu)買》一書中，他指出，如果借債人借了錢不還，銀行或者別的商業(yè)公司采取法律手段起訴他們，既要等待法律給予借款人的還款日期，又要承擔(dān)法律程序帶來的金錢和時(shí)間成本。因此，大多數(shù)企業(yè)都愿意雇用職業(yè)追債公司解決問題。
2008年金融危機(jī)后，越來越多的美國(guó)人深陷債務(wù)危機(jī)無力償還借款。2010年，僅美國(guó)信用卡公司就有1000億美元的債務(wù)。
此外，大量美國(guó)人還直接賒欠不少醫(yī)院、手機(jī)運(yùn)營(yíng)商、汽車租賃公司和其他商業(yè)公司的賬單。
“想想那些狂歡游行過后的街道，路上滿是清理街道的清潔工。美國(guó)這些職業(yè)討債公司就像那些清潔工一樣，幫助放債人收拾殘局。”普拉特說。
(馮中豪)
■ 演變
買債公司變本加厲
對(duì)于消費(fèi)者而言，更糟糕的情況是，美國(guó)職業(yè)討債公司已經(jīng)演變出一種新的升級(jí)版討債機(jī)構(gòu)，它們被稱為“買債公司”。
追債公司并不擁有債務(wù)的所有權(quán)，他們只能賺取傭金，每追回一美元的傭金大約在20到50美分之間，債務(wù)時(shí)間越長(zhǎng)，追債公司賺取的傭金越高。
“但一家買債公司可能只需花2到5美分就能買到1美元的債務(wù)，如果該公司能追回這筆錢，他們賺取的利潤(rùn)就是98到95美分，利潤(rùn)比追債公司高45到78美分。”追債公司前員工摩爾說。
當(dāng)?shù)谝晃毁I債人無法收回壞賬，他們會(huì)將債務(wù)再次出售給“手段更狠”的下家，以降低損失。債務(wù)每轉(zhuǎn)手一次，出售價(jià)格就會(huì)降低一次，因此最后一家買債的公司如果追回欠款，將得到最大化的利潤(rùn)。
“這其實(shí)就像賭博一樣，每一家買債公司都心存僥幸，自信他們能比上家做得更好，從而賺更多錢。”摩爾說。上世紀(jì)80年代，買債公司老板基爾斯滕·安德魯斯就曾用1萬美元從美國(guó)銀行手中買到一筆150萬美元的信用卡債務(wù)，盡管她只追回了80萬美元，但也獲益不少。
2003年，依斯拉·扎克孤軍一人帶著一臺(tái)電腦踏入這個(gè)行業(yè)。有一筆生意他僅用5萬美元就在16個(gè)月內(nèi)凈賺20萬美元。如今，他已經(jīng)在邁阿密、丹佛、亞特蘭大甚至耶路撒冷等各地開設(shè)了分公司，員工超過150人。
如今，只有一小部分討債公司還在為債主代理追債工作，大部分公司已經(jīng)轉(zhuǎn)型成為買債公司。據(jù)悉，美國(guó)目前有2000多家買債公司，一些公司規(guī)模龐大，員工甚至已經(jīng)超過了1000人。
達(dá)拉斯市律師杰瑞·杰瑞姆貝克說：“當(dāng)追債公司變成債主，他們會(huì)無所不用其極地逼迫借債人還錢。”(馮中豪)
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