如今,汽車汽車照明傳統(tǒng)銷售渠道將面臨著新的照明知名增強(qiáng)考驗(yàn)。尤其是品牌經(jīng)銷商環(huán)節(jié),壓力更加巨大。服務(wù)因此以服務(wù)與體驗(yàn)為核心的體驗(yàn)變革早已來(lái)開帷幕,早早地將這種思維引入到了經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),汽車在在追求極致化產(chǎn)品的照明知名增強(qiáng)今天,只有服務(wù)和體驗(yàn)才能贏得消費(fèi)者的品牌青睞。
部分汽車照明品牌是服務(wù)比較重視客戶服務(wù)的,但到了經(jīng)銷商環(huán)節(jié),體驗(yàn)除了少數(shù)旗艦店之外,汽車其實(shí)很多店面的照明知名增強(qiáng)服務(wù)做得很一般。用戶體驗(yàn)也是品牌如此,雖然有樣板間、服務(wù)效果圖作為體驗(yàn)支持,體驗(yàn)但這只是少數(shù)大店的專利,而且體驗(yàn)的局限性也非常明顯。
傳統(tǒng)經(jīng)銷模式所強(qiáng)調(diào)的核心也不是服務(wù)與體驗(yàn)這兩個(gè)關(guān)鍵詞,人們更多的把目光放在促銷、工程、裝修公司與工人等對(duì)象上,在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期里,這才是汽車照明經(jīng)銷的利潤(rùn)輸送管道。
在新消費(fèi)環(huán)境的促動(dòng)下,汽車照明企業(yè)開始協(xié)同經(jīng)銷商一道,深挖服務(wù)與體驗(yàn)這兩座金礦,手法看似沒(méi)有太明顯的超越之處,但結(jié)果往往是贏在細(xì)節(jié)。比如店面的普遍升級(jí)改造,統(tǒng)一形象與內(nèi)部元素,提升購(gòu)物環(huán)境的體驗(yàn);標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)流程與服務(wù)細(xì)節(jié),提升購(gòu)物過(guò)程的體驗(yàn);優(yōu)化產(chǎn)品使用的體驗(yàn)等等,一條主線是,用戶體驗(yàn)必須至上,這確實(shí)帶來(lái)了新的市場(chǎng)局面與表現(xiàn)。
毫無(wú)疑問(wèn),在追求極致化產(chǎn)品的今天,只有極致的細(xì)節(jié)才能成就讓消費(fèi)者尖叫的產(chǎn)品,只有超出預(yù)期的感知與體驗(yàn)才能帶給用戶驚喜,而只有用戶驚喜,經(jīng)銷商才有更好的前景,汽車照明企業(yè)也才有大展宏圖的底氣與未來(lái)。