【建材網】編者語

正值裕安門窗15周年轉型升級之際，專訪裕安門窗品牌隆重推出《成功有道之大商專訪》系列報道，彭正裕安將與大商俱樂部會員們共同聚焦終端門窗管理經營，專訪分析行業現象，彭正準確把握行業發展脈搏，專訪并通過大商人物的彭正視角解讀和關注門店的經營發展，共享知識經驗，專訪打造裕安門窗品牌新勢能。彭正

03期人物專訪

本期嘉賓：

彭正波：裕安門窗大商俱樂部會員，專訪2019年4月加入裕安門窗大家庭。彭正從零開始做門窗，專訪跨界入行，彭正靠著一顆熱忱之心和細致入微的專訪服務贏得客戶信任，目前已在籌劃新二店建設，彭正立志打造裕安門窗荊州片區大聯盟。專訪

Q　彭總，您是何時與裕安門窗結緣，是什么原因讓您選擇了裕安門窗？

彭正波：我在2019年4月加入了裕安門窗。當時是云南昆明陳總的引薦，讓我來公司總部考察一下，來到公司之后，和領導們的溝通感覺也是特別好，親切沒有套路。到現在，我們合作了一年多了，貨期跟得緊，售后服務快，各方面也越來越完善，我能感覺到裕安這個品牌是在實實在在的做事。

Q　您認為要經營好裕安門窗，重要的幾個關鍵點是什么？

彭正波：團隊。服務。渠道。店面形象。這幾個方面都比較重要。

現在是一個講求團隊合作的社會，就團隊來講，個人單打獨斗的能力總是有限的，我們需要團隊協作，去做宣傳推廣，展開業務和服務客戶。而服務是獲得客戶信任，贏得市場，獲得口碑的重要法寶，所以我們必須要進一步強化服務意識，提升服務理念，把客戶當成是終身朋友，熱心真誠，誠實守信；經營要打開異業渠道，擴大獲取資源的渠道，塑造良好的門店形象，凸顯品牌實力和品牌價值，不能做掛羊頭賣狗肉的事。

Q　上面提到幾個方面，彭總您是如何操作的？

彭正波：要組建一支優 秀的銷售隊伍，強化團隊建設首先要為人才搭建起一個良好的工作、生活環境，要舍得為人才投入成本，給人才以尊重、平等的空間。在管理方面，既要和團隊做朋友，親切隨和，又要制定好能激發團隊良性發展的競爭機制，讓人才的能力獲得與之相對等的薪資與獎勵，只有這樣才能真正吸引到更多優 秀的、想賺錢的人才加入團隊，這個團隊才能聚人心、充滿蓬勃朝氣，后期開展各項工作也更有激情和效率。

現在的社會講求的是服務體驗感，誰的服務做得更好，誰的生存能力就會更大更強。服務是贏得客戶信任，拉近客戶關系有效的方法，所以一定要做好，做到位。只有我們把售前服務、售中安裝服務、售后保養服務一步步做到位，讓客戶感到十二分的滿意，我們與客戶的關系就十分穩固了，基于之前的良好服務體驗，他們也會更樂意為我們介紹親友客戶。同樣地，接待轉介紹客戶也要一樣的真誠用心，熱情服務，如此，形成良性的循環，品牌的口碑就能穩穩地立起來。

打開銷售渠道很多時候是從身邊的朋友開始，通過朋友擴大社交圈子，實現平臺圈子的資源共享，像設計師圈、裝修公司、異業這些不同的渠道要經常互動、聯動，一來可以增加門店的客戶量，二來也方便為有需要的客戶提供更全面的服務，一舉多得。

關于門店面形象方面，我覺得門店給消費者的第 一印象是十分重要的，所以門頭一定要夠大夠霸氣夠顯眼才能凸顯出品牌實力，讓人在眾多品牌中一眼就能認出來。而門店內則要有安靜舒適的氛圍，讓客戶體驗產品時感覺到舒心自在，在銷售過程中，不能為賺一時快錢，而做掛羊頭賣狗肉的事，辜負了客戶的信任和品牌支持，失去了作為經銷商長遠的信用度。

Q　面對當下市場環境的變化以及未來可能存在的競爭格局，您接下來有什么規劃和布局？

彭正波：市場的競爭來自各個方面，首要的是要提升自身的競爭力，在確保自己的競爭力足夠應對各種市場上的千變萬化時，才能做進一步的規劃布局。目前來講，我們在團隊建設、渠道開拓、客戶服務這些方面都做得很好了，所以，馬上就要開展二店的籌備工作，以擴大品牌在這個片區的影響力。后期除了開店，會側重于整合行業資源，拓展新渠道，做大聯盟，讓團隊人人能賺錢。