工商銀行石獅支行認真貫徹落實黨中央、工商國務院關于加強新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的銀行疫情各項要求，把防范控制疫情、石獅保障金融服務作為當前最緊迫最重要的支行責任做好工作抓好、抓實，履行啟動應急預案，大行開辟綠色通道，全力提升服務質效，防控履行大行責任，工商堅決打贏疫情防控阻擊戰。銀行疫情

2020年1月30日，石獅石獅支行黨總支書記靠前指揮疫情防控工作，支行責任做好到轄內營業網點看望慰問一線員工。履行一方面關心員工健康，大行檢查口罩、全力紅外電子體溫計、酒精、消毒液等防護用品配備情況，宣傳提醒科學防護知識，要求全員上崗一律佩戴口罩、手套，定時清潔雙手，做好員工和到店客戶的體溫檢測；另一方面加強安全管理，合理安排各網點營運時間，督導網點每天消毒營業場所和機器設備，要求加強線上業務服務的宣傳、推廣和辦理，引導客戶使用手機銀行、網上銀行、智能自助設備等離柜服務，保障員工和客戶健康。同時，石獅支行在營業網點加強疫情防控知識宣傳，通過電子顯示屏、網點傳播系統，滾動播放疫情防控宣傳口號和宣傳知識，增強客戶防護意識。

2020年1月24日除夕夜，石獅市某醫院在發放疫情防控相關款項時，突遇企業網銀額度超限，急需銀行幫助。石獅支行了解情況后，立即開辟綠色通道，做好服務保障工作，及時為客戶辦理相關手續，順利完成指令提交，使相關款項及時轉出。

2020年1月30日上午，石獅支行接到石獅醫保中心和市醫院的緊急請求：石獅已確診的新型冠狀病毒肺炎患者的醫保卡丟失，因其住院期間無法到網點補辦，希望銀行協助解決。石獅支行第一時間啟動應急預案，研定解決途徑，聯系院方確認客戶本人身份和具體情況，特事特辦、快速處理，從接到請求到全部辦妥用時不到30分鐘。

為了進一步加大金融服務支持疫情防控的工作力度，石獅支行開通線上免費募捐通道，通過工行手機銀行、網上銀行快捷辦理物資、資金捐贈。所有單位、社會公眾通過工行向中國紅十字會等慈善機構賬戶或疫區專用賬戶匯劃捐款、防疫專用款項免收手續費，為眾志成城、抗擊疫情做出應有貢獻。

                                       （石獅支行：李向榮）