(南航貴宣)隨著2023年春節七天假期結束,雙高越來越多的年春旅客收拾好行囊再次起程。1月28日,節南在春假長假結束后的航貴第一個工作日,記者自南航貴州公司了解到,陽出1月21日至27日,港客南航貴陽出港共計執行285班、座率正常出港航班正常率99.65%,率實領先當地行業平均水平0.45個百分點;南航貴州公司執行航班共493班,雙高航班正常率99.8%;南航貴陽進出港航班568班,年春運送旅客68342人次;保障進出港行李35966件,節南總重量達427.9噸;共順利護送338名無陪兒童、航貴孕婦、陽出輪椅等特殊旅客平安出行。港客
開年以來,座率正常持續向好的民航市場為多地航線、航班迅速恢復打了一劑有力的“強心針”。 針對春運市場客源激增,南航貴州公司提前籌劃,根據歷史數據總結航線特點,制定客源組織、運價協調、團隊銷售等關鍵性策略,加密貴陽至三亞、廣州等熱點城市航班與海島航線,新開貴陽—惠州航線,及時滿足市場需求。據統計,2023春運至今(1月7日-27日),南航在黔運力恢復與旅客人數均已達到2019年80%以上水平,其中出港客座率61.2%,同比提升6.4%;承運旅客量同比提升35.9%,市場份額、運力份額高于行業平均水平。
值得一提的市,與航班客座率、正常率同步提升的,還有廣大旅客的春運乘機出行體驗。春運期間,南航貴州公司根據旅客出行特點,于貴陽T3航站樓分類開設了“愛心柜臺、無行李托運柜臺、晚到柜臺”等現場“服務站”,及時為旅客答疑解難、提供幫助。南航貴州全新 “行李小管家”卡片,高效傳遞旅客行李信息,多舉措為航班正常起降提供地面支持。此外,在南航貴陽明珠休息室,旅客通過“抽盲盒”感受到了新年出行的“小驚喜”;在萬米高空的飛機客艙內,南航貴州乘務組攜旅客開展“瑞兔呈祥 木棉送福”“木棉相伴、春暖歸家”等春節主題航班活動,不僅將機艙內貼滿喜慶的兔年窗花、機上教旅客用彩紙手疊小兔子,還為旅客送上貴州刺梨汁、“綠寶石”茶湯等特色飲品與南航文創禮品,和旅客歡度新春佳節。其間,先后發生了南航貴州公司空地一線人員聯手為登機旅客找回錢包、保障患闌尾炎旅客平安抵筑、幫助鼻出血兒童空中止血等親和、精細服務事跡,持續打造有溫度、有新意、有特色、有滿滿“煙火氣”和“人情味兒”的暖心飛行。