中國消費者報南京訊 6月6日，江蘇江蘇省消費者權益保護委員會發布端午假期消費維權輿情分析報告。省消蘇超報告顯示，保委報告5月31日至6月2日期間，發布分析江蘇省城市足球聯賽（以下簡稱蘇超）帶動文旅消費熱度攀升，端午帶動而景區飽和、消費消費門票漲價、維權文旅交通擁堵、輿情出行糾紛、熱度餐飲安全等方面的攀升輿情數據較為突出。

江蘇省端午假期消費維權輿情關鍵詞云圖。江蘇江蘇省消保委供圖

端午假期，省消蘇超江蘇各地普遍遇上雨水天氣，保委報告對出行造成一定影響，發布分析但在假日旅游、端午帶動文體活動、民俗體驗等多重因素推動下，全省接待游客數和消費總額實現微增。據江蘇省文旅廳數據，5月31日0時至6月2日16時，江蘇省納入監測的景區、博物館、度假區等去重后共接待游客1241.55萬人次，游客消費總額46.93億元，同比分別增長2.15%和0.2%。銀聯商務數據顯示，5月31日0時至6月1日24時，江蘇省銀聯渠道異地文旅消費65.57億元，同比增長1.5%。

同時，“比賽第一，友誼第十四”的蘇超熱度攀升、場場爆滿，成為撬動文旅消費的新支點。蘇超端午賽期間，常州、徐州、鎮江針對客隊市民推出景區免票優惠政策，鹽城、南京、泰州市結合票根推出“看球+旅游+美食”等文體旅套餐，9萬名觀眾現場觀賽，帶動主場6個城市的銀聯異地渠道文旅消費總額增長14.63%。

數據顯示，與出行、食宿、文旅、購物、娛樂等消費相關的輿情信息共計12.5萬條，其中維權類信息1.1萬條，占比8.8%。隨著蘇超的火爆，江蘇省有關文娛活動的消費維權輿情信息相應較多，共計4449條。比賽門票一票難求、黃牛炒作票價引發不少消費者吐槽；還有消費者反映演唱會、音樂節、表演秀中，存在主辦方臨時變更陣容、觀演現場存在視野盲區、購票后退票難等問題。

節令食品的質量問題是消費者關注焦點。數據顯示，有關粽子的消費維權輿情信息為3787條，主要反映價格虛高、質價不符，以及部分商家虛假宣傳、缺斤短兩、宣稱的發貨地與實際不符等。

端午假期，旅游市場流量增加與游玩體驗感下降的矛盾凸顯。數據顯示，有關旅游消費維權輿情信息共計3253條，消費者主要反映景區存在交通擁堵、游客爆滿、排隊時間長，服務能力滯后、服務質量參差不齊、餐飲服務價格虛高，停車場容量有限以及部分收費項目套路多等問題。此外，有關網約車的消費維權輿情信息共計118條，有消費者認為網約車平臺趁假期溢價不合理、優惠活動規則不夠透明、售后服務響應不及時等。（薛晶晶）

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