模式求創新 管理提質效

——安徽安慶市分公司寄遞業務降本增效側記孫超2021-03-16來源：中國郵政報

　　去年以來，模式安徽省安慶市郵政分公司以“三個聚焦”為抓手，求創重視管理、新管加強支撐、理提突出優勢、質效謀求創新，模式狠抓寄遞業務五大環節提質增效。求創截至2月25日，新管今年該分公司實現寄遞業務收入2664萬元，理提業務量近1000萬件，質效業務規模列全省郵政第2位，模式本地市場占有率達30.8%，求創列行業首位。新管 

　　聚焦模式創新 

　　1月18日，理提安慶師范大學老校區，質效敬敷郵局內人頭攢動，學生們有序排隊取件，現場好不熱鬧。“以前取快件，都是快遞小哥在校園內‘擺攤兒’，自己要從一堆快件中一個個找，費時又費力。現在直接憑手機驗證碼就能在郵局的包裹架上找到自己的快件，方便多了。取完件還可以順便在郵局里逛逛郵品，實在是太貼心了。”前來領取快件的大學生王亮說。 

　　安慶市分公司謀求創新，試點校園入駐服務模式。該分公司領導積極與校方洽談進駐校園和建設方案，全程參與方案的推進工作。為推動校園項目順利進行，該分公司邀請學校領導、分公司相關部門人員多次赴黃山、銅陵等地學習校園網點建設的成功經驗，結合安慶實際情況，確保了校園項目的有效落實。 

　　在項目運作中，安慶市分公司以校企合作為依托，引入中郵速遞易、菜鳥驛站及其他社會快遞企業，成功搭建了共享寄遞平臺，并開通“綠色通道”，提升了整體工作效率，有力保證了校園網點的建設進度。目前，安慶醫專、安慶師大（菱湖校區）兩處校園郵局（青春驛站）已投入使用，極大地改善了師生的取件環境。同時，校園郵局內還配有書吧等文化休閑設施，深受廣大師生歡迎。 

　　聚焦量化管理 

　　“寄遞環節損益分析結果出來了！全省只有安慶市分公司五大環節全部達標。”1月11日，安慶市分公司寄遞降本增效項目組微信群內，大家歡欣鼓舞，紛紛在群內“撒花”慶祝。 

　　該分公司建立“項目組+營業部”運行模式。首先，細分寄遞業務市場，組建電商快包、政企標快、國際業務、降本增效等13個項目組，重組5個城區營業部，實現扁平化管理。制定量化管理分析督導表，明確各項工作的責任人、目標任務和完成時間節點，并進行公開評價考核。其次，優化人力資源配置，去年該分公司共優化寄遞專業8人到儲蓄柜員崗位，優化非寄遞專業30人到寄遞攬投、內部處理崗位。管理支撐環節采取人員復用，去年共節約人工成本近50萬元。“目前，我們已成立13個項目組，大家各司其職、協同合作，通過量化管理，營造了你爭我趕、高標定位的良好發展氛圍。”該分公司人力資源部管理員葛小敏說。 

　　該分公司還注重加強外包用工管理，啟動全員“雙定”摸底工作，充分了解和掌握各單位人員配置情況，并建立了外包現場管理負責人制度，強化對外包人員的現場管理。 

　　聚焦細節降本 

　　“阿姨，麻煩給我來碗面條，再拿一個饅頭，其他的不需要了，謝謝。”2月18日，在安慶市分公司新食堂，員工們有序排隊，按需點餐。該分公司通過全面管控，壓降管理成本，對辦公費、招待費、會議費等15項重點成本費用做好對標和預算管理，向全體員工發起了“文明用餐、反對浪費”倡議書，并在QQ及微信群里倡導員工做舌尖上的節約人。去年，該分公司行政費用同比壓降30%，營造了各細節厲行節約的良好氛圍。 

　　該分公司主動加強采購環節的研判，對采購項目的最高限價、采購方式、評標方法等分項開展全流程分析，積極學習借鑒兄弟地市分公司先進采購經驗，通過嚴格控制預算，按照質優價廉的原則進一步壓降成本。去年，該分公司制定了攬收環節最高外包單價，對攬投外包采購項目進行公開招標，全年節約成本近500萬元。 

　　此外，該分公司大力提升集包比例，采取收寄一體機、簡易傳輸設備+集包籠、PDA手工操作等方式全面推進前端集包作業，目前1千克以下的郵件集包占比達90.45%。“集包是壓降成本的一個重要環節，下一步我們將對符合條件的營攬中心進行工藝流程優化，督促外包公司加強對外包人員分揀環節的管理，實現集包前置。”該分公司寄遞業務電商快包項目組負責人王舒偉說。