直營微利時代，中國加盟潮卷土重來已經(jīng)是藥店“舊聞”了，但是－互從今年年初開始，加盟也開始與互聯(lián)網(wǎng)有了千絲萬縷的聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟爐聯(lián)系，一些原本只有線上業(yè)務(wù)的加盟企業(yè)開始跨界進(jìn)入線下藥品零售行業(yè)，這一切有哪些背后邏輯？
用戶需要線下場景
經(jīng)過十幾年的新模高速發(fā)展，線上生意顯然已經(jīng)過了最初的式出紅利期，流量貴、中國競爭白熱化已成為常態(tài)。藥店而換一個角度來看，－互在眾多以線上業(yè)務(wù)為主業(yè)的聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟爐企業(yè)中，也產(chǎn)生了一批相當(dāng)有實(shí)力且善于跨界的加盟“大佬”，他們的新模資金、視野以及能調(diào)動的式出資源使得他們具備了向線下延伸的可能。
上述兩條線交匯，中國就催生了傳統(tǒng)電商企業(yè)向線下擴(kuò)張的腳步，阿里巴巴收購大潤發(fā)，京東開設(shè)便利店等等都可以作為范例。
但是直營也有先天弊端，即其相對來說屬于重資產(chǎn)型業(yè)態(tài)。在這樣的背景下，線上醫(yī)藥企業(yè)吸引線下實(shí)體藥店加盟或者與其聯(lián)盟就成為了上上之選，既完成了向線下延伸、獲客的任務(wù)，又具備了投入少、輕資產(chǎn)運(yùn)營的優(yōu)勢，可以說具有隨時調(diào)整、“騰挪”的可能性。
如果分析線上優(yōu)秀企業(yè)愿意與線下名不見經(jīng)傳的小微企業(yè)聯(lián)盟，或者愿意讓小微企業(yè)加盟并借力其名頭和資源的原因，大致可以總結(jié)為以下兩點(diǎn)：
1.線下獲客成本在當(dāng)下可能已經(jīng)低于線上獲客成本
雖然沒有數(shù)據(jù)對比，但是線下租金成本近幾年來一直是呈下降趨勢，而與之相反的是，線上的流量之爭日趨白熱化，加之今年疫情影響，線下在單位時間內(nèi)吸客進(jìn)店的成本可能已經(jīng)低于線上。
2.用戶思維會指引線上企業(yè)向用戶所在的地方去
“京東在零售板塊的經(jīng)營理念是以用戶需求為核心的價值創(chuàng)造，在醫(yī)療服務(wù)中，用戶需要線下場景，所以我們就會到線下去。京東健康致力于打造用戶全生命周期全場景的健康管理平臺。”京東健康渠道創(chuàng)新部總經(jīng)理兼藥京采負(fù)責(zé)人周新元說。據(jù)了解，目前該公司已經(jīng)將線下11家藥店納入“京東健康-聯(lián)盟大藥房”體系。
線上到線下的N種可能
前面一部分探討了線上向線下發(fā)展加盟或聯(lián)盟的原因或者說其“所圖”，那接下來我們可以分析一下線上能夠做加盟的必要條件，直白說也就是“憑什么讓實(shí)體店加盟它”。
實(shí)際上，也同樣是由于時間的累積，線上的技術(shù)、粉絲等資源具備了發(fā)展加盟的可能性。當(dāng)下，傳統(tǒng)藥店雖然有線上化或數(shù)字化轉(zhuǎn)型的訴求，但往往由于數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)的薄弱，導(dǎo)致其轉(zhuǎn)型遲遲難以開展，這就會產(chǎn)生技術(shù)加盟，這可以說是線上到線下發(fā)展加盟的第一種可能。
例如，京東健康表示，其可充分利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，幫助加盟藥店分析門店經(jīng)營狀況、消費(fèi)者特征等等。實(shí)際上，是否站在信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的前沿，就是線上企業(yè)與傳統(tǒng)線下企業(yè)的分水嶺，尤其是中小規(guī)模的線下企業(yè)，就更不具備這些技術(shù)能力。
目前，正在開展類似業(yè)務(wù)的企業(yè)也不止京東健康一家，只不過有些企業(yè)不用“加盟”一詞，而是用“賦能”或“聯(lián)盟”等，例如泉源堂、叮當(dāng)快藥、易點(diǎn)藥等等，其在具體合作、分成、付費(fèi)等模式上也許略有不同，但本質(zhì)上實(shí)體藥店付出的股權(quán)或現(xiàn)金都是在為技術(shù)買單。
上述第一種可能來自技術(shù)端，那么第二種可能則可以來自流量端，或者叫粉絲端。O2O已經(jīng)歷了數(shù)年的高速發(fā)展，諸多第三方平臺都積累了大量的用戶（粉絲、流量），前期這些平臺往往會放低姿態(tài)邀請實(shí)體門店入駐，但是時至今日，坐擁千萬級用戶的外賣平臺，儼然已經(jīng)具備線下“收割”的能力，加之疫情對線下客流的打擊，那么中小實(shí)體店向線上企業(yè)投懷送抱也就并非不可能。正如前面所言，相比起直營的大船難掉頭，加盟的輕資產(chǎn)運(yùn)營模式可以讓這些想將用戶資源變現(xiàn)的企業(yè)用極低的成本來達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。
以阿里巴巴舉例，C店就是做得再大，在流量上也很難超過一般水平的天貓店，因為從根本上流量就會向天貓店傾斜。大膽地設(shè)想，如果某連鎖成為了某外賣平臺的加盟店，那么它可能始終都會顯示在搜索的最前端，無視價格，無視配送時長等。
模式并不新鮮，但在從線上到線下發(fā)展加盟剛剛興起的2020年，眾多企業(yè)諱莫如深，所以，想必在上述筆者分析的技術(shù)、流量兩種合作可能之外，還會有N種可能。
試水者簡筆畫
如前所言，雖然這一模式的參與者不乏大佬，但是似乎大家都是在蓄力階段，多數(shù)企業(yè)不愿透露“核心”內(nèi)容，所以本刊暫時只進(jìn)行一些簡筆畫式的勾勒。
畫像1：
原本就有加盟業(yè)務(wù)與線上業(yè)務(wù)的好藥師大藥房連鎖有限公司，今年成立了加盟聯(lián)盟業(yè)務(wù)部，預(yù)計接下來在每個省都會成立負(fù)責(zé)加盟、聯(lián)盟的分公司，以互聯(lián)網(wǎng)+的模式運(yùn)作，目標(biāo)是全國加盟店和聯(lián)盟店的總數(shù)達(dá)到兩萬家。
畫像2：
從今年4月中旬開始，京東健康-聯(lián)盟大藥房陸續(xù)在北京、河北、山西等省市布局（以縣域市場為主），加盟的藥店統(tǒng)一更換成了具有京東特色的紅白VI，并在店內(nèi)開辟了京東健康品牌專區(qū)、京東智慧健康小屋（提供線上問診服務(wù)等）、京東健康心臟中心、糖尿病中心、家庭服務(wù)中心等，添設(shè)了很多智能服務(wù)設(shè)備，還引入了京東藥急送服務(wù)。截至8月20日，京東健康-聯(lián)盟大藥房已經(jīng)有11家重裝開業(yè)，成為了第一批樣板店。
畫像3：
在去年12月29日舉行的易點(diǎn)藥全國聯(lián)盟大會上，易點(diǎn)藥聯(lián)盟管理公司執(zhí)行總裁周航表示，在易點(diǎn)藥聯(lián)盟發(fā)展初期，聯(lián)盟將依托深圳全藥網(wǎng)集采的優(yōu)勢，將綜合降幅30%的處方藥引入給聯(lián)盟伙伴，建立價格洼地。同時通過對易點(diǎn)藥聯(lián)盟伙伴的全力拉新，解決消費(fèi)者信息不對稱問題，將易點(diǎn)藥聯(lián)盟藥店打造成為“家門口的醫(yī)院門診藥房”。
易點(diǎn)藥首席運(yùn)營官范海軍表示，海王集團(tuán)推出易點(diǎn)藥這一健康服務(wù)生態(tài)體系，打造了從工業(yè)廠商生產(chǎn)到易點(diǎn)藥信息服務(wù)、到聯(lián)盟終端藥事服務(wù)、再到顧客使用的全鏈路可追溯的信息立體循環(huán)，環(huán)環(huán)相扣將藥品高效送到顧客手中，且顧客用藥后的信息能及時反饋。
資料顯示，易點(diǎn)藥是海王集團(tuán)旗下一款為用戶提供線上藥品咨詢及預(yù)約、線下實(shí)體店取藥的小程序，聯(lián)合全國各地連鎖，共同為慢病（高血壓、高血脂、乙肝、糖尿病）患者的日常購藥和健康管理提供綜合性解決方案，致力于構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”系統(tǒng)，讓消費(fèi)者方便快捷買到便宜藥，享受到專業(yè)的健康服務(wù)。
