今年是學(xué)習(xí)“淮南市住宅物業(yè)管理服務(wù)提升年”，為進一步提升全市物業(yè)服務(wù)水平，標桿樹立物業(yè)服務(wù)行業(yè)標桿典范，優(yōu)服促進物業(yè)服務(wù)先進經(jīng)驗和創(chuàng)新做法交流互學(xué)，升居助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，民幸日前，福感市物業(yè)管理協(xié)會組織30余家物業(yè)服務(wù)企業(yè)赴壽縣開展觀摩考察。學(xué)習(xí)

本次觀摩考察的標桿是榮獲2022年度淮南市市級“優(yōu)秀（新建）小區(qū)”的玫瑰公館小區(qū)。該小區(qū)為綜合性高層住宅，優(yōu)服2013年11月首批交付并投入使用，升居距今已有10年時間，民幸是福感壽縣物業(yè)服務(wù)投訴率最低的小區(qū)。考察中，學(xué)習(xí)小區(qū)物業(yè)服務(wù)單位新華物業(yè)相關(guān)負責(zé)人帶領(lǐng)大家參觀了小區(qū)重點管理區(qū)域，標桿對小區(qū)環(huán)境、優(yōu)服遛狗場所及新能源充電樁建設(shè)等作了重點介紹，帶領(lǐng)大家考察了監(jiān)控室建設(shè)、配電房配置、地下車庫、水泵房等相關(guān)設(shè)施設(shè)備，對各類資料編輯管理情況進行了詳細講解，并傳授了經(jīng)驗做法。觀摩人員看到物業(yè)管理的亮點及用心之處，不時拍照記錄。

觀摩考察過程中，大家對新華物業(yè)壽縣玫瑰公館項目的一些用心之處印象頗深：小區(qū)的每一座路燈桿，都編了號。路燈不亮了，只要報出號，物業(yè)人員能依號趕去維修；小區(qū)公共綠地遛狗處，裝置有一只小鐵盒，里面裝有廢報紙和一次性手套；每棟樓的顯眼處，都刷有“高空拋物 害人害己”的警示語。為解決業(yè)主充電需求，物業(yè)多次和供電部門溝通協(xié)調(diào)，解決業(yè)主汽車充電煩惱。

座談會上，示范（優(yōu)秀）項目代表分享了日常經(jīng)驗和做法，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表認真聆聽，并對日常工作中遇到的疑惑現(xiàn)場提問，大家暢所欲言，互相討論，氣氛活躍。

據(jù)介紹，壽縣物業(yè)管理起步于1997年，目前，城區(qū)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)30家，新老城區(qū)實施物業(yè)管理的住宅小區(qū)和物業(yè)管理區(qū)域84個，已成立業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）80個，組建率95.2%，預(yù)計年底組建率達100%。在物業(yè)企業(yè)日常管理中，嚴格建立“紅黑榜”企業(yè)信用制度，對“紅榜”企業(yè)進行推優(yōu)和招投標加分，“黑榜”企業(yè)定為企業(yè)誠信不合格，實行淘汰制，提升物業(yè)行業(yè)整體服務(wù)水平。深入推進“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)，完善小區(qū)業(yè)主自治工作。積極開展物業(yè)管理服務(wù)提升行動，積極化解各類信訪投訴，不斷增強了廣大居民獲得感、幸福感。

市物業(yè)管理協(xié)會表示，通過觀摩互學(xué)，營造比學(xué)趕超氛圍，著力解決從業(yè)人員思想認識問題、群眾滿意度問題、工作體制機制問題，以及物業(yè)管理共性問題。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要學(xué)以致用，對標先進找差距，學(xué)習(xí)經(jīng)驗補短板，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，認真落實“八整治、八提升”要求，奮力推進淮南物業(yè)管理工作再上新臺階。(記者 張雪峰 通訊員 路亞琨)