今年是學(xué)習(xí)“淮南市住宅物業(yè)管理服務(wù)提升年”，為進(jìn)一步提升全市物業(yè)服務(wù)水平，標(biāo)桿樹立物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿典范，優(yōu)服促進(jìn)物業(yè)服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新做法交流互學(xué)，升居助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，民幸日前，福感市物業(yè)管理協(xié)會(huì)組織30余家物業(yè)服務(wù)企業(yè)赴壽縣開(kāi)展觀摩考察。學(xué)習(xí)

本次觀摩考察的標(biāo)桿是榮獲2022年度淮南市市級(jí)“優(yōu)秀（新建）小區(qū)”的玫瑰公館小區(qū)。該小區(qū)為綜合性高層住宅，優(yōu)服2013年11月首批交付并投入使用，升居距今已有10年時(shí)間，民幸是福感壽縣物業(yè)服務(wù)投訴率最低的小區(qū)。考察中，學(xué)習(xí)小區(qū)物業(yè)服務(wù)單位新華物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)大家參觀了小區(qū)重點(diǎn)管理區(qū)域，標(biāo)桿對(duì)小區(qū)環(huán)境、優(yōu)服遛狗場(chǎng)所及新能源充電樁建設(shè)等作了重點(diǎn)介紹，帶領(lǐng)大家考察了監(jiān)控室建設(shè)、配電房配置、地下車庫(kù)、水泵房等相關(guān)設(shè)施設(shè)備，對(duì)各類資料編輯管理情況進(jìn)行了詳細(xì)講解，并傳授了經(jīng)驗(yàn)做法。觀摩人員看到物業(yè)管理的亮點(diǎn)及用心之處，不時(shí)拍照記錄。

觀摩考察過(guò)程中，大家對(duì)新華物業(yè)壽縣玫瑰公館項(xiàng)目的一些用心之處印象頗深：小區(qū)的每一座路燈桿，都編了號(hào)。路燈不亮了，只要報(bào)出號(hào)，物業(yè)人員能依號(hào)趕去維修；小區(qū)公共綠地遛狗處，裝置有一只小鐵盒，里面裝有廢報(bào)紙和一次性手套；每棟樓的顯眼處，都刷有“高空拋物 害人害己”的警示語(yǔ)。為解決業(yè)主充電需求，物業(yè)多次和供電部門溝通協(xié)調(diào)，解決業(yè)主汽車充電煩惱。

座談會(huì)上，示范（優(yōu)秀）項(xiàng)目代表分享了日常經(jīng)驗(yàn)和做法，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表認(rèn)真聆聽(tīng)，并對(duì)日常工作中遇到的疑惑現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，大家暢所欲言，互相討論，氣氛活躍。

據(jù)介紹，壽縣物業(yè)管理起步于1997年，目前，城區(qū)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)30家，新老城區(qū)實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區(qū)和物業(yè)管理區(qū)域84個(gè)，已成立業(yè)主委員會(huì)（物業(yè)管理委員會(huì)）80個(gè)，組建率95.2%，預(yù)計(jì)年底組建率達(dá)100%。在物業(yè)企業(yè)日常管理中，嚴(yán)格建立“紅黑榜”企業(yè)信用制度，對(duì)“紅榜”企業(yè)進(jìn)行推優(yōu)和招投標(biāo)加分，“黑榜”企業(yè)定為企業(yè)誠(chéng)信不合格，實(shí)行淘汰制，提升物業(yè)行業(yè)整體服務(wù)水平。深入推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)，完善小區(qū)業(yè)主自治工作。積極開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)提升行動(dòng)，積極化解各類信訪投訴，不斷增強(qiáng)了廣大居民獲得感、幸福感。

市物業(yè)管理協(xié)會(huì)表示，通過(guò)觀摩互學(xué)，營(yíng)造比學(xué)趕超氛圍，著力解決從業(yè)人員思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題、群眾滿意度問(wèn)題、工作體制機(jī)制問(wèn)題，以及物業(yè)管理共性問(wèn)題。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要學(xué)以致用，對(duì)標(biāo)先進(jìn)找差距，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)短板，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，認(rèn)真落實(shí)“八整治、八提升”要求，奮力推進(jìn)淮南物業(yè)管理工作再上新臺(tái)階。(記者 張雪峰 通訊員 路亞琨)