山東省分行公司主辦行客戶增長75％

魯郵行2024-01-26來源：中國郵政報

　　“大橋項目最后攻堅，山東省分司主需要緊急提款，辦行我得去趟現(xiàn)場！客戶”“污水處理項目管道鋪設(shè)，增長需要付工程款，山東省分司主黃老師幫我復(fù)核下提款資料吧！辦行”……近日，客戶電話鈴聲在郵儲銀行山東省濱州市分行內(nèi)此起彼伏，增長與電腦鍵盤的山東省分司主敲擊聲組成悅耳的交響曲，濱州市分行公司授信團隊成員都在忙碌而有序地工作著。辦行

　　為更全面、客戶專業(yè)、增長精準、山東省分司主高效地服務(wù)實體經(jīng)濟，辦行郵儲銀行山東省分行落實郵儲銀行總行“1+N”體系建設(shè)要求，客戶圍繞客戶、產(chǎn)品、聯(lián)動、服務(wù)、風(fēng)險、科技等6個維度，打造公司金融“1+N”經(jīng)營與服務(wù)新體系，建立服務(wù)團組服務(wù)模式，以提供主辦行服務(wù)為核心，推進組織模式、服務(wù)模式、風(fēng)險模式、激勵模式等變革。

　　濱州黃河大橋和濱州污水處理項目是濱州市重點建設(shè)項目，也是濱州市分行“1+N”團隊重點服務(wù)的項目。2023年底大橋通車、污水處理項目運行后，還有大量后續(xù)資金撥付工作，需要銀行配合付款。

　　對有需求的公司客戶、機構(gòu)客戶，山東省分行組建緊密型團組，團組由“客戶經(jīng)理+支撐專家”組成，成員緊密合作，固化協(xié)作方式，共同走訪企業(yè)，深入了解客戶融資和結(jié)算需求，制定綜合金融服務(wù)方案，按月組織例會，及時響應(yīng)客戶訴求，快速反應(yīng)并提出解決方案。同時，各環(huán)節(jié)優(yōu)先處理團組業(yè)務(wù)。山東省分行信審部增加50％綠色通道名額，切實保障團組的差異化支撐機制有效落實。

　　“在選擇貸款行時，我們充分考慮了各家銀行產(chǎn)品、服務(wù)、定價以及支撐保障能力，最終選擇了郵儲銀行。他們提供的綜合服務(wù)方案不但能夠滿足項目建設(shè)的需求，還能給我們集團提供債券承銷、投資、交易撮合、財務(wù)顧問等更加多元化的金融服務(wù)。”濱州市財金投資集團有限公司融資負責(zé)人表示。

　　通過落實團組服務(wù)，統(tǒng)籌發(fā)揮產(chǎn)品、授信、科技等領(lǐng)域的支撐服務(wù)力量，山東省分行組建了30余個公司授信客戶服務(wù)團組，涌現(xiàn)出煙臺新奧燃氣發(fā)展有限公司、靖海集團有限公司、山東立健藥店連鎖有限公司等一批主辦行目標(biāo)客戶，2023年公司主辦行客戶同比增長75％；對客戶的綜合服務(wù)也由針對單一企業(yè)變成了對企業(yè)及其上下游進行綜合開發(fā)，為客戶產(chǎn)業(yè)鏈提供便捷的金融服務(wù)。截至2023年底，綜合服務(wù)團組客戶戶均使用郵儲銀行產(chǎn)品數(shù)量為6.39個，遠高于全行平均水平。