眾所周知，何讓客戶是客戶快學牙科門診的立身之本，如果沒有“以客戶為中心”的被重思想，那么服務不令人滿意，視關長此以往即使技術到位、鍵點專家待命，牙科院長也很難實現業績的何讓飛躍增長。在此情況下，客戶快學院長作為經營者和管理者，被重想要改變現狀，視關需要從三個方面出發，鍵點將客戶感受和體驗放在戰略決策的牙科院長位置，并提高員工的何讓服務意識。只有這樣，客戶快學才能走向正確的被重發展道路，技術和服務兩手抓，成為當地有口皆碑的良心牙科門診。
1、前臺員工具備專業素質，服務要有人性化的光輝
牙科門診的服務要有一定高度，不同于競爭對手，保持高質量和高水平。在尊重和關愛客戶的基礎上，更容易得到信任和認可，便于各種口腔項目的進行。但是，對待那些種植、正畸的大客戶，前臺員工的關注程度要不一樣，必須更加認真、用心和負責。具體來看，大客戶一般都有預約，需要按照標準的流程去接待；在客戶到店之后，要喊出對方的名字；引領客戶走到手術間的時候，可以與其聊天。其中，拉近彼此的距離，對客戶的關愛傳遞到位。
2、打造舒適和高端的環境，給予客戶好體驗和感受
牙科門診的環境需要打造，朝著舒適化、高端化的方向進化和升級。并且，還要針對VIP客戶，建立專門的候診區或者休息區。通過這些設計，讓VIP客戶感受到不一樣的待遇，使之認為物超所值、得到尊重，達到維護的目的和效果。舉例來看，專供VIP客戶的區域要有不同，體現在環境不一樣、飲料不一樣、點心不一樣、水果不一樣、鮮花不一樣，還可以準備定制客戶名字的水杯。
3、手術室的儀式感很重要，應不斷塑造價值和形象
牙科門診要重視儀式感，從而體現專業性和重視度，使得客戶感受和體驗增強。比如，客戶進入手術室要有專屬的門，通道要有流程展示；換鞋套、穿隔離衣戴帽子、進行手部消毒等，都是在營造儀式感。要學會把自己優秀的地方展示出去，不僅要做到還要說到。另外，護士對于醫生的價值塑造很重要，一定要會說話來幫助醫生提單。在此情況下，可以在不增加客戶量的基礎上，增加門診的業績。
